Команда «Роста»

This page is a translated version of the page Growth and the translation is 85% complete.
Outdated translations are marked like this.
Функционал роста Использование инструментов Обновления Проекты Команда роста
Просмотреть все материалы
Ознакомьтесь с имеющимися возможностями Страницы справки и ресурсы по всем функциям Последние новости проекта Текущие инициативы и стратегические соображения по созданию функций или созданию ресурсов. Кто мы такие

Общая справка и ресурсы

Справочные ресурсы для наставников Ресурсы для сообществ

The Wikimedia Foundation's Growth team works on a set of features to encourage newcomers to make edits. These features have been shown to increase engagement by newcomers.

Текущие инициативы

Чтобы увидеть обновления этих инициатив и конкретных подпроектов, посетите страницу Обновления команды «Роста» или подпишитесь на информационный бюллетень нашей команды.

Deployment table

Приведенная ниже таблица представляет собой быстрый способ увидеть, какие инициативы группы роста развернуты в каких вики. Подробности смотрите на страницах конкретных проектов.

In the table below, wikis in bold (Arabic, Czech, Bengali and Vietnamese Wikipedia) are our pilot wikis, with dedicated resources.[1]

Wikis in A/B testing mode are with the following configuration: 80% of new accounts get Growth features, 20% have the default experience. These numbers are sometimes different, if so they are details in the table below.

Learn more about getting the features.

Wiki New accounts per month EditorJourney Welcome survey Help panel Newcomer homepage Newcomer tasks Link recommendation Mentor dashboard
Википедия на языке африкаанс Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Алеманнская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Арагонская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Арабская Википедия 10 000   Готово   Готово A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)   To do
Википедия на египетском арабском языке Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Астурийская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Ассамская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Южно-азербайджанская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Азербайджанская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Баварская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Башкирская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Белорусская Википедия на тарашкевице Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Белорусская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Болгарская Википедия 500 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Бенгальская Википедия 2000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)   To do
Бретонская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Боснийская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Каталанская Википедия 700 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Себуанская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Центральнокурдская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Чешская Википедия 1500   Готово   Готово A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)   To do
Валлийская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Датская Википедия 500 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Немецкая Википедия 8000 Not needed   Готово A/B testing (30%) A/B testing (30%) A/B testing (30%)   Готово
Греческая Википедия 1000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Английская Википедия 130 000 Not needed A/B testing (2%) A/B testing (2%) A/B testing (2%) A/B testing (2%)
Википедия на языке эсперанто 20 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Испанская Википедия 25 000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Эстонская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Баскская Википедия 100   Готово   Готово   Готово   Готово   Готово
Персидская Википедия 6000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)
Финская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Французская Википедия 17 000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)
Французский Викисловарь 250   Готово   Готово A/B testing A/B testing  N Не сделано
Ирландская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Галисийская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Гуджаратская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Ивритская Википедия 2000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Википедия на языке хинди 2000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Хорватская Википедия 200 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Венгерская Википедия 900   Готово   Готово A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)
Армянская Википедия 250   Готово   Готово   Готово   Готово   Готово
Индонезийская Википедия 4000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Исландская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Японская Википедия 6000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Яванская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Грузинская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Казахская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Кхмерская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Каннадская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Корейская Википедия 2500   Готово   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Курдская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Кыргызская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Латинская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Люксембургская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Литовская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Латышская Википедия 100 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Википедия на языке минангкабау Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Македонская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Википедия на языке малаялам Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Монгольская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Википедия на языке маратхи Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Малайская Википедия 500 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Бирманская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Непальская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Нидерландская Википедия 2200 Not needed   Готово A/B testing (50%) A/B testing (50%) A/B testing (50%)   Готово
Новонорвежская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Норвежская Википедия (букмол) 800 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Окситанская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Википедия на языке панджаби Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Польская Википедия 2500 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)
Португальская Википедия 9000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Румынская Википедия 1200 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)
Русская Википедия 12 000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)
Шотландская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Сербскохорватская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Википедия на упрощённом английском 900 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Сингальская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Словацкая Википедия 350 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Словенская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Сомалийская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Албанская Википедия 200 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Сербская Википедия 500   Готово   Готово   Готово   Готово   Готово
Сунданская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Шведская Википедия 1200 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Википедия на языке суахили Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Тамильская Википедия 300 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Тестовая Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово   Готово   Готово
Википедия на языке телугу 200 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Тайская Википедия 1000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Тагальская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Турецкая Википедия 6000 Not needed   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Татарская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Украинская Википедия 1400   Готово   Готово A/B testing A/B testing A/B testing
Википедия на языке урду 250 Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Вьетнамская Википедия 4000   Готово Turned off (see задача T218920) A/B testing A/B testing A/B testing A/B testing (50%)   To do
Варайская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Википедия на классическом китайском Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Южноминьская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово
Кантонская Википедия Not needed   Готово   Готово   Готово   Готово


Цели

Команда «Роста» сформирована в июле 2018. Команда поддерживает программу «New Content» отдела аудиторий и, в свою очередь, долгосрочную цель Фонда Викимедиа «Knowledge Equity». Эти инициативы направлены на создание сильных сообществ, которые несут широкий и глубокий контент людям во всем мире. Один из способов добиться этого - привлечь новых участников к проектам Викимедиа. К сожалению, очень немногие люди, которые начинают вносить свой вклад, продолжают его вносить через дни и недели после. Это потому, что участие требует многих культурных и технических навыков, которым трудно научиться. Задача команды «Роста» - работать над изменениями программного обеспечения, которые помогут удержать новых участников в проектах Викимедиа среднего размера, начиная с Википедий.

Мы начинаем работу с Википедиями среднего размера по нескольким причинам. Эти проекты имеют большой потенциал для роста, но также имеют проблемы, которые можно решить с помощью программного обеспечения. Большая часть мотивации для работы этой команды исходит от исследовательского проекта New Editor Experiences, который был проведен в 2017 году. В рамках исследования Фонд Викимедиа работал с чешским и корейским сообществами Википедии, чтобы понять проблемы, стоящие на пути новых участников. Продолжая эти отношения, мы будем тестировать изменения программного обеспечения в [$cswiki чешской] и [$kowiki корейской] Википедях перед развертыванием в других Википедиях среднего размера. Наши изменения программного обеспечения обычно попадают в одну из следующих категорий:

  • Контекстная справка: поменять пользовательский опыт редактора за счет всплывающих полезных рекомендации по техническим и иным проблемам.
  • Помощь от человека человеку: форумы и программы, которые связывают редакторов друг с другом, чтобы опытные участники могли помочь новым участникам добиться успеха.
  • Рекомендуемые задачи: рекомендуемые правки, которые помогут новичкам освоить вики-навыки.


Люди

Разделы ниже могут значительно измениться в ближайшие недели, слишком технические или менее релевантные для понимания проекта. Мы решили их не переводить на другие языки.

Past projects

For information about the Growth team that existed from 2013–2015, see Growth/Growth 2014.
For information about the predecessor to this team, see Collaboration.

Past projects by various iterations of the team and volunteer developers:

Goals and metrics

As stated in the Audiences department’s 2018-2019 annual plan, the Growth team’s goal is:

Increase retention of new contributors in the target wikis, Czech and Korean Wikipedias.

To determine whether we’re meeting our goal, we have specified metrics and set targets for them:

Показатели Цель
New contributor retention in target wikis 10% increase
Mentor retention in target wikis Sustainable rate

The first metric, “new contributor retention”, is the main metric we use to measure our impact.  The second metric, “mentor retention”, will be relevant for interventions that involve mentorship. As we focus our work, we will consider whether that second metric is the right fit for the team at this time.

We need to create a more specific definition of “new contributor retention” in order for it to be useful.  See the section below on “What does it mean to ‘retain new contributors’?” for our team’s thinking.

In the future, this section will contain links to the Growth team's reports that track our metrics.

What does it mean to "retain new contributors"?

For the purposes of this team, “new contributors” are people who have registered accounts on a wiki project, even if they have not made an edit. To “retain” them means that they make edits and continue to make edits over time. Though we hope that contributors are retained for months and years, we know that they will first have to make it through their first days and weeks. Those first days and weeks are more likely to be the Growth team’s focus.

There are different periods of time over which we can measure retention. One definition might be “second month retention”, meaning a contributor is "retained" if they edit during their first month and also edit during their second month. But another definition might be “second week retention”, meaning a contributor is "retained" if they edit during their first week and also edit during their second week.

As we work, the Growth team will determine which types of retention are most important to track and to increase.  See this page for a formal definition of retention.

Background

Wikimedia projects need to have a constant stream of new contributors in order to become hubs for broad and deep content. New contributors replace experienced contributors who stop editing. They also increase the diversity of the editing community. This stream of new editors allows projects to grow their content while increasing the diversity of their content. But in many Wikimedia projects, the number of active contributors is decreasing or staying the same, and the retention rate of new contributors is also decreasing or staying the same. This issue was studied in the 2013 paper The Rise and Decline of an Open Collaboration System: How Wikipedia's reaction to popularity is causing its decline. The authors showed that active contributors in English Wikipedia began to shrink in 2007, with the major cause being increasing technical and cultural barriers for contributors. Since then, similar patterns have been seen in other Wikimedia projects.

Data showing the state of active contributors and contributor retention in Wikimedia projects is forthcoming.

Beyond the high-level numbers themselves, additional research suggests that many new contributors do not reach their full potential because contributing is both technically and culturally complicated. For instance, it is common for excited new contributors to have their first edits reverted or their first pages deleted without an informative explanation. This causes them to be confused and disappointed, and ultimately not to continue editing.

Together, the numbers, research, and stories, mean that we can do better to engage and retain new contributors. In particular, the Wikimedia Foundation decided to focus on mid-size Wikipedias because those projects need to grow their content, have challenges with contributor retention, and there is potential for software to help.

To better understand what causes new contributors to stay and to leave, the Wikimedia Foundation completed the New Editor Experiences research project in 2017.  The project identified the main challenges experienced by new contributors to Wikipedia, and a set of potential solutions.  See the “Challenges” and “Solutions” sections below for the details.

The Growth team formed to take action on the challenges and solutions identified by the research project. We will continue our relationship with the Czech and Korean communities by testing changes in those wikis first. When we discover changes that increase contributor retention, we will engage other communities to consider deploying those changes in more wikis.

Although much valuable research has already been done to help our team understand new editors, important open questions remain. The team records and prioritizes our open questions on this page. We will be deliberate about using research, data, surveys, and feature instrumentation to answer them.

Principles

The following is a list of healthy characteristics that we think wikis should exhibit with respect to new contributors.  They are guiding principles for our team, and we hope to help make them a reality in the wikis we work with.

  • Diverse contributors lead to wikis with broad and deep content.
  • Contributors who want to make useful improvements to a wiki should all be able to find a place in the community where they fit in.
  • Contributors should be able to learn to edit on their own.
  • Contributors of any skill level should be able to ask for and receive help from other community members.
  • Contributors should be able to learn and edit in a supportive and non-confrontational environment.

Challenges

There are challenges that stand in the way of the principles above.  The main challenges were identified by the New Editor Experiences research project that was completed in 2017.  With the help of Czech and Korean community members, researchers interviewed 64 contributors to Czech and Korean Wikipedias to learn about why they started editing, what they found easy or difficult, and if they've stopped editing, why they stopped. The project surfaced a set of technical, conceptual, and cultural challenges, summarized below.  Our team’s work will help wikis overcome these challenges so that the principles can become reality.

  • Technical: new contributors struggle with specific skills needed to contribute.
    • Editing: though Visual Editor is helpful for new contributors, it is hard for them to learn the process of building, citing, and publishing.
    • Communication: new contributors have trouble finding and using Talk pages. This is because Talk pages do not use Visual Editor, and because they work differently than other internet discussion systems.
    • Finding help: many wikis have scattered and inconsistent help materials that are difficult for new contributors to find and use.
  • Conceptual: new contributors have trouble learning core wiki policies and best practices.  The following are the concepts that are most challenging.
    • Community: many new contributors do not realize there is an active community behind each wiki project.
    • Verifiability and citations: all content must be attributed to reliable sources.
    • Notability: all content must have garnered enough broad attention to deserve an article.
    • Encyclopedic style and neutral point of view: articles should present content without bias toward one side of an argument.
    • Copyright: content should not violate the licensing of its sources.
  • Cultural: the wiki environment can be discouraging to new contributors who are trying to find where they fit in.
    • Personas: new contributors have different objectives for why they are editing, but it is hard to figure out how to accomplish them.
    • Framing: the way that contributors communicate impacts whether new contributors stay. Negative feedback can discourage further contribution.

Solutions

The Growth team will attempt multiple solutions to the above challenges, and we will learn and expand as we go along.  These are the findings from the New Editor Experiences project that will guide the solutions we attempt:

  • Intermediaries: many new contributors have succeeded because a partner or mentor helped them learn to edit.  These partners are frequently found in off-wiki places like schools, libraries, or meetups.
  • Iterative learning: new contributors have more success when they learn editing skills over time in safe environments.
  • Outside help: new contributors frequently search for help outside of Wikipedia, either in off-wiki communications, or through other internet resources.

Those trends lead to two main categories of solutions to the challenges described above.  The work of our team will usually fit into one of these categories:

  • Human-to-human help: forums and programs that connect contributors to each other so that experienced contributors can help newer contributors succeed.  This can include help desk forums, mentorship opportunities, or even off-wiki connections.
  • In-context help: changes to the Wikipedia editing experience to surface helpful guidance around technical and conceptual challenges.  This is guidance surfaced at the time it is needed, in the place where it is needed -- as opposed to on a separate page that may be difficult to find.

This page contains the list of ideas that the team has considered and discussed with communities.

How we work

The Growth Team follows several principles as we work toward our objective.

  • We keep in close communication with the communities our team affects, so that our work remains grounded in reality.
  • We start with small interventions, learn quickly, and adjust our approach.
  • We make decisions based on evidence from experiments, data, and user research.
  • We take the time to equip ourselves with the tools we need to be flexible and work quickly.
  • The software we build gives flexibility to the communities who use it, so they can modify and improve it on their own.
  • When we know something doesn’t work, we remove it cleanly and learn for the future.
  • We follow the Wikimedia Product Guidance for working with communities.

How to work with us

While we will be focusing on Czech and Korean Wikipedias during 2018 as our initial audiences, we are looking for information and input from various other places and demographics. Here are some ways you can help us through some useful resources on how to interact with newcomers or how to get the tools we create on your wiki.

References

These are links and research that underpin the background, principles, challenges, and solutions above, and that continue to shape our team’s thinking.

  1. Bengali Wikipedia replaced Korean Wikipedia on February 2021.