يشتغل فريق النموّ من مؤسّسة ويكيميديا على حُزمة من المزايا لتشجيع الوافدين الجدد على التعديل. القصد من هذه المزايا هو الترفيع في مستوى التزام الوافدين الجدد.
لأغراض هذا الفريق، «المساهمين الجدد» هم الأشخاص الذين سجلوا حسابات على مشروع ويكي، حتى لو لم يقوموا بتحرير.
«الاحتفاظ» بهم (الاستبقاء) يعني أنهم يقومون بتحرير وواصلون التحرير مع مرور الوقت.
مع أملنا في استمرارهم أشهرًا أو سنوات، نعلم أنهم يجب أن يجتازوا أيامهم وأسابيعهم الأولى.
التي ستكون محور تركيز فريق النمو.
هناك فترات زمنية مختلفة يمكننا قياس الاستبقاء.
يمكن أن يكون إحدى التعريفات «استبقاء الشهر الثاني»، مما يعني أن المساهمين «يُحتفَظون» إذا حرروا خلال شهرهم الأول وكذلك في الشهر الثاني.
ولكن تعريف آخر قد يكون «استبقاء الأسبوع الثاني»، مما يعني أن المساهمين «يُحتفظون» إذا حرروا خلال أسبوعهم الأول وكذلك في أسبوعهم الثاني.
سيحدد الفريق أي المقاييس أهم للتتبع والتطوير.
راجعوا هذه الصفحة للحصول على تعريف رسمي للاستبقاء.
الخلفية
تحتاج مشاريع ويكيميديا إلى تدفق مستمر من المساهمين الجدد لتصبح أقطابًا لمحتوى واسع وعميق.
يحل الجدد محل المساهمين القدامى.
ويزيدون تنوع المجتمع التحريري.
This stream of new editors allows projects to grow their content while increasing the diversity of their content.
ولكن في العديد من مشاريع ويكيميديا، عدد المساهمين النشطين يقلل أو يبقى نفسه، ومعدل استبقاء المساهمين الجدد يقلل أيضا أو يبقى هو نفسه.
نوقش هذا في بحث 2013 صعود وتراجع نظام التشارك المفتوح: كيف تسبب رد فعل ويكيبيديا على الشعبية في تراجعها.
حيث أظهر أن المساهمين النشطين في ويكيبيديا الإنجليزية بدؤوا في التناقص منذ 2007 بسبب زيادة الحواجز التقنية والثقافية.
ومنذ ذلك الحين، تم رؤية أنماط مماثلة في مشاريع ويكيميديا الأخرى.
سوف يتم قريبا إصدار البيانات التي توضح حالة المساهمين النشطين واحتفاظهم بالمساهمين في مشاريع ويكيميديا.
وبالإضافة إلى الأرقام العالية نفسها، تشير الأبحاث الإضافية إلى أن العديد من المساهمين الجدد لا يصلون إلى إمكاناتهم الكاملة بسبب تعقيدات التحرير الثقافية والتقنية.
على سبيل المثال، من الشائع أن يُسترجع التحرير الأول للمشاركين الجدد المتحمسين أو حذف صفحتهم الأولى دون تفسير.
وهذا يسبب لهم الخلط والخيبة الأمل، وفي نهاية المطاف لا يواصلون التحرير.
إن الأرقام والبحوث والقصص مجتمعة تعني أنه يمكننا أن نبذل جهدًا أفضل لإشراك المساهمين الجدد والاحتفاظ بهم.
على وجه الخصوص، قررت مؤسسة ويكيميديا التركيز على ويكيبيديا متوسط الحجم لأن تلك المشاريع تحتاج إلى نمو محتوياتها، وتواجه تحديات مع الاحتفاظ بالمساهمين، وهناك إمكانية للبرمجيات للمساعدة.
لفهم أسباب بقاء المساهمين الجدد ومغادرتهم بشكل أفضل، أنجزت مؤسسة ويكيميديا مشروعًا بحثيًا بعنوان تجارِب المحررين الجدد عام 2017. حدد المشروع التحديات الرئيسية التي يواجهها المساهمون الجدد في ويكيبيديا، بالإضافة إلى مجموعة من الحلول الممكنة. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة قسمي «التحديات» و«الحلول» أدناه.
تم تشكيل فريق النمو في يوليو 2018 لتحقيق التحديات والحلول التي حددها المشروع البحثي. سنواصل علاقتنا بالمجتمعات التشيكية والكورية بواسطة اختبار التغييرات في تلك الويكي أولاً. عندما نكتشف التغييرات التي تزيد من الاحتفاظ بالمساهمين، سنشارك المجتمعات الأخرى في النظر في نشر تلك التغييرات في المزيد من الويكي.
مع أنّ إجراء العديد من البحوث القيّمة لمساعدة فريقنا على فهم المحررين الجدد، لا تزال هناك أسئلة مهمة عالقة. يُسجّل الفريق أسئلتنا المفتوحة ويُحدّد أولوياتها على هذه الصفحة. سنحرص على استخدام البحوث والبيانات والاستطلاعات وأدوات تحليل المزايا للإجابة عليها.
المبادئ
فيما يلي قائمة بالخصائص الصحية التي نعتقد أن الويكي يجب أن تظهر فيما يتعلق بالمشاركين الجدد. إنها مبادئ توجيه لفريقنا، ونأمل أن نساعد في جعلها حقيقة في الويكي التي نعمل معها.
المساهمين المختلفون يؤدون إلى ويكيات مع محتوى واسع وعمق.
يجب أن يكون بإمكان المساهمين الذين يرغبون في إحداث تحسينات مفيدة في ويكي أن يجدوا مكانًا في المجتمع يناسبهم.
Contributors should be able to learn to edit on their own.
Contributors of any skill level should be able to ask for and receive help from other community members.
Contributors should be able to learn and edit in a supportive and non-confrontational environment.
Growth team mission
The mission of the Wikimedia Foundation's Growth team is to support new account holders by designing and building engaging, intuitive, and inclusive products that make it easier to join the Wikimedia movement.
Growth team vision
We envision a thriving Wikimedia community where the barrier to entry for contributing to Wikipedia and other Wikimedia projects is lower, allowing more people to successfully become active editors, and advance into roles that require more experience, leading to a sustainable and diverse knowledge commons.
Challenges
There are challenges that stand in the way of the principles above. The main challenges were identified by the New Editor Experiences research project that was completed in 2017. With the help of Czech and Korean community members, researchers interviewed 64 contributors to Czech and Korean Wikipedias to learn about why they started editing, what they found easy or difficult, and if they've stopped editing, why they stopped. The project surfaced a set of technical, conceptual, and cultural challenges, summarized below (2017 observations). Growth team’s work, along with other Wikimedia Foundation teams, helps wikis overcome these challenges so that the principles can become reality.
Technical: new contributors struggle with specific skills needed to contribute.
Editing: though Visual Editor is helpful for new contributors, it is hard for them to learn the process of building, citing, and publishing.
Communication: new contributors have trouble finding and using Talk pages. This is because Talk pages do not use Visual Editor, and because they work differently than other internet discussion systems.
Finding help: many wikis have scattered and inconsistent help materials that are difficult for new contributors to find and use.
Conceptual: new contributors have trouble learning core wiki policies and best practices. The following are the concepts that are most challenging.
Community: many new contributors do not realize there is an active community behind each wiki project.
Verifiability and citations: all content must be attributed to reliable sources.
Notability: all content must have garnered enough broad attention to deserve an article.
Encyclopedic style and neutral point of view: articles should present content without bias toward one side of an argument.
Copyright: content should not violate the licensing of its sources.
Cultural: the wiki environment can be discouraging to new contributors who are trying to find where they fit in.
Personas: new contributors have different objectives for why they are editing, but it is hard to figure out how to accomplish them.
Framing: the way that contributors communicate impacts whether new contributors stay. Negative feedback can discourage further contribution.
Solutions
The Growth team will attempt multiple solutions to the above challenges, and we will learn and expand as we go along. These are the findings from the New Editor Experiences project that will guide the solutions we attempt:
Intermediaries: many new contributors have succeeded because a partner or mentor helped them learn to edit. These partners are frequently found in off-wiki places like schools, libraries, or meetups.
Iterative learning: new contributors have more success when they learn editing skills over time in safe environments.
Outside help: new contributors frequently search for help outside of Wikipedia, either in off-wiki communications, or through other internet resources.
Those trends lead to two main categories of solutions to the challenges described above. The work of our team will usually fit into one of these categories:
Human-to-human help: forums and programs that connect contributors to each other so that experienced contributors can help newer contributors succeed. This can include help desk forums, mentorship opportunities, or even off-wiki connections.
In-context help: changes to the Wikipedia editing experience to surface helpful guidance around technical and conceptual challenges. This is guidance surfaced at the time it is needed, in the place where it is needed -- as opposed to on a separate page that may be difficult to find.
These are links and research that underpin the background, principles, challenges, and solutions above, and that continue to shape our team’s thinking.
