Как сообщить об ошибке

This page is a translated version of the page How to report a bug and the translation is 99% complete.
Outdated translations are marked like this.
Other languages:
Bahasa Indonesia • ‎Bahasa Melayu • ‎Cymraeg • ‎Deutsch • ‎English • ‎Esperanto • ‎Hawaiʻi • ‎Ido • ‎Interlingue • ‎Lëtzebuergesch • ‎Napulitano • ‎Nederlands • ‎Ripoarisch • ‎Scots • ‎Taqbaylit • ‎Tiếng Việt • ‎Türkçe • ‎aragonés • ‎asturianu • ‎català • ‎chiShona • ‎dansk • ‎español • ‎français • ‎galego • ‎hrvatski • ‎interlingua • ‎italiano • ‎lietuvių • ‎magyar • ‎norsk bokmål • ‎occitan • ‎polski • ‎português • ‎português do Brasil • ‎română • ‎shqip • ‎sicilianu • ‎slovenčina • ‎suomi • ‎svenska • ‎čeština • ‎Ελληνικά • ‎беларуская (тарашкевіца) • ‎български • ‎русский • ‎српски / srpski • ‎українська • ‎ייִדיש • ‎עברית • ‎ئۇيغۇرچە • ‎اردو • ‎العربية • ‎تۆرکجه • ‎سنڌي • ‎فارسی • ‎پښتو • ‎अवधी • ‎मराठी • ‎हिन्दी • ‎বাংলা • ‎ਪੰਜਾਬੀ • ‎தமிழ் • ‎తెలుగు • ‎ಕನ್ನಡ • ‎සිංහල • ‎ไทย • ‎ქართული • ‎中文 • ‎日本語 • ‎粵語 • ‎ꯃꯤꯇꯩ ꯂꯣꯟ • ‎한국어


Phabricator is not a question and answer forum
  • To ask technical questions about Wikimedia projects, see m:Tech
  • To ask technical questions about MediaWiki in non-WMF installations, see Project:Support desk

Эти инструкции объясняют, как написать хорошее сообщение об ошибке или запросить новую функцию в трекере задач Wikimedia (подробнее см. Фабрикатор ). Хорошо написанные задачи с большей вероятностью будут отработаны. Задачи следует писать на английском языке. Если вы не знаете английского языка, попробуйте использовать инструменты машинного перевода, например Google Translate.

Краткие рекомендации

  • Будьте точны
  • Выражайтесь ясно: 1) объясните, как пошагово воспроизвести проблему, не оставляя возможности для разночтений, 2) ожидаемое поведение, 3) фактическое поведение. Всё в отдельных разделах
  • Включайте в каждое сообщение описание только одной задачи
  • Включайте любые подходящие ссылки и примеры

Перед тем, как вы сделаете что-либо

Можете ли вы воспроизвести проблему?

Попробуйте воспроизвести свою проблему на последней версии программного обеспечения, чтобы убедиться, что она до сих пор не устранена. Если ошибка присутствует на вики-сайте, например, на Википедии, вы можете попробовать последнюю версию ПО на test2.wikipedia.org.

Кто-нибудь ещё сообщал об этой ошибке?

Используйте форму поиска на багтрекере Wikimedia, чтобы убедиться, что о вашей проблеме (или запрос на новую возможность) ещё не сообщили. Вы также можете провести более глубокий поиск на странице расширенного поиска.

Если вы не уверены в том, что никто до вас не сообщал об этой ошибке, лучше всё равно сообщите о ней. Лучше иметь продублированную информацию, чем не знать об ошибке вообще.

Может быть, проблема в пользовательском скрипте или гаджете?

Некоторые проблемы являются следствием использования пользовательских скриптов и гаджетов, нуждающихся в некоторых исправлениях. Имеется руководство , содержащее инструкции по идентификации такого кода, который мог бы исправить вашу проблему, чтобы вы не тратили свое время на сообщение о ней.

Сообщение об ошибке или запрос функции

Если вы встретились с ошибкой в новой версии и ещё никто не сообщал о ней, то:

  1. Перейдите на phabricator.wikimedia.org.
  2. Вам нужно будет авторизоваться (или зарегистрироваться), если вы ещё не сделали этого (смотрите раздел «Создание учётной записи »).
  3. Нажмите кнопку Закладка в правом верхнем углу и выберите «Создать задачу» (или «Сообщить о проблемах безопасности», чтобы сообщить о проблеме безопасности ).
  4. Заполните следующие поля:
    • Title (краткое описание): короткое резюме, которое объясняет проблему (а не решение, предлагаемое вами).
      • Хорошо: "Selecting gender is not functional."
      • Плохо: "Software crashes."
    • Assigned to («куратор» проблемы): вам следует игнорировать данное поле: разработчики установят «куратора», когда будут планировать работу над проблемой.
    • Description (описание): полное описание проблемы, включающее столько подробностей, сколько возможно. If that is insufficient you will be asked for additional information along with guidance on how to obtain it. Это поле должно включать:
      • Для ошибок:
        • Steps to Reproduce (шаги для воспроизведения проблемы): Краткая последовательность несложных для следования шагов, которая вызовет описываемую проблему. Включайте специальные шаги по настройке.
          Пример:
          1. Go to https://en.wikipedia.org with Internet Explorer version 10.0;
          2. Make sure you are logged in;
          3. Select "My Preferences" menu;
          4. Go to "Gender" and select female gender from box list;
          5. Click "Save" button.
        • Actual Results (фактические результаты): Реакция приложения на вышеприведённую последовательность действий.
          Пример:
          "There is no female gender in front of my user name."
        • Expected Results (ожидаемые результаты): Что ожидается от приложения, если бы ошибки не было.
          Пример:
          "My gender is shown in front of my user name."
      • Для запросов возможностей:
        • Описание того, что вы хотите получить и почему. Объясните, что, как вы надеетесь, эта функция решит (реальную проблему), а также конкретные примеры; но не требуйте конкретного решения, так как могут быть другие/лучшие решения. Пользовательская история - эффективный способ передать это.
          Пример:
          "As a new editor, I would like to be acknowledged for my contribution to the project, so that I feel welcomed and valued"
      • Пожалуйста, предоставьте также любую дополнительную информацию, которая могла бы быть полезна, такую как:
        • веб-браузер, стиль оформления или ОС, в которой вы видите ошибку;
        • ссылки на страницы или сравнение версий, в которых вы столкнулись с ошибкой; или
        • возникает ли проблема постоянно, или же время от времени, только на некоторых страницах, или в каких-то специфических условиях.
    • Чтобы приложить к отчёту файл журнала или снимок экрана (предварительно убедившись, что конфиденциальные данные во вложении или скриншоте отсутствуют), нажмите кнопку Upload File (облако со стрелкой) в панели инструментов для поля Description.
    • Выберите tags (проект(ы)), где была найдена ошибка:
      • Проекты — это способ, с помощью которого разработчики находят задачи, над которыми можно работать. Чтобы идентифицировать нужные вам проекты, используйте функцию поиска (справа вверху), чтобы найти описание.
      • Это может быть, например, MediaWiki-General-or-Unknown для самого ПО вики или Wikimedia-Site-Requests, если нужно настроить один из вики-сайтов (смотрите Selecting projects ).
    • Subscribers (подписавшиеся): если вы знаете пользователей, которые заинтересуются данной проблемой, можете добавить их в это поле. Иначе, проигнорируйте это поле.

Убедитесь, что ваш отчёт закончен, затем нажмите кнопку «Create Task» (создать задачу). Ваш отчёт будет помещён в базу данных. Это позволяет кому-либо, заинтересованному в отчёте, просмотреть его и потенциально поработать с ним .

Приоритет для задания будет установлен разработчиками, которые планируют работу над проблемой (см. «Задание приоритетов»).

Готово! Спасибо за то, что помогаете улучшать MediaWiki и проекты Викимедиа!

Сообщить об ошибке в JavaScript

См. также: Help:Locating broken scripts

Многие функции сайта, например гаджеты и пользовательские скрипты, а также некоторые компоненты MediaWiki, используют JavaScript.

Когда вы обнаруживаете ошибку, которая может быть связана с JavaScript, сделайте всё возможное, чтобы идентифицировать сообщения об ошибках и скопировать их в отчёт об ошибке.

Особенно важно предоставить всю имеющуюся у вас информацию, потому что даже системные администраторы не будут иметь доступа ни к каким журналам ошибок.

Если проблема вызвана ошибкой в коде самого пользовательского сценария или гаджета, Phabricator вряд ли окажется площадкой, где проблема будет разобрана.[1] Вас могут направить на страницу обсуждения сценария (если вызывающий проблему сценарий будет идентифицирован).

Сообщение об ошибке связи

Если у вас возникли сложности с доступом к сайту Викимедиа (медленное интернет-соединение и т.п.), пожалуйста, перейдите на страницу с инструкциями о том, как сообщить об ошибке связи.

Сообщение об проблеме со входом в учётную запись

Если вы не можете войти в свою учётную запись, обратитесь к инструкции на странице Manual:How to debug/Login problems.

Примечания

Смотрите также