Como reportar um erro (bug)

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Phabricator is for software bug reports, feature requests, and planning work.
  • To ask technical questions about Wikimedia projects, see m:Tech
  • To ask technical questions about MediaWiki in non-WMF installations, see Project:Support desk

Estas diretrizes explicam como escrever um bom relatório de defeitos ou um pedido de novas funcionalidades (uma tarefa) no centro de gestão de tarefas da Wikimedia (consulte Phabricator para saber mais). As tarefas com textos bem redigidos irão suscitar muito mais interesse nos voluntários em colaborar na sua resolução. As tarefas têm de ser redigidas em inglês. Se não sabe escrever em inglês, tente utilizar uma ferramenta de tradução automática como o Tradutor da Google.

Recomendações rápidas

  • Seja preciso
  • Seja claro: explique como reproduzir o problema, passo a passo, de modo a que as outras pessoas consigam reproduzir o defeito ou compreender o pedido.
  • Inclua apenas um problema por tarefa
  • Inclua quaisquer hiperligações e exemplos relevantes

Explique claramente: 1) Como reproduzir o problema, passo a passo, sem deixar margem para interpretação; 2) o comportamento esperado; 3) o comportamento atual. Explique em seções separadas.

  • Inclua apenas um problema por tarefa
  • Inclua links e exemplos relevantes

Antes de fazer alguma coisa

Consegue reproduzir o problema?

Tente reproduzir o defeito usando uma versão recente do software, para ver se ele já foi corrigido. Se o defeito está num site como a Wikipédia, pode tentar testar a última versão do software em test2.wikipedia.org.

Alguém já reportou o problema?

Use a caixa de pesquisa do gestor de defeitos da Wikimedia para ver se o defeito já foi reportado ou se a funcionalidade já foi pedida. Pode também fazer pesquisas mais avançadas na página de pesquisa avançada.

Se não tiver a certeza se um defeito já foi reportado, deve reportá-lo. É melhor ter defeitos reportados em duplicado do que ter defeitos não reportados.

Talvez seja um problema de gadget/script de usuário?

Alguns problemas são consequência do uso de scripts e gadgets do utilizador que precisam de algumas correções. Há um guia disponível com etapas de como pode identificar esse código, o que pode corrigir o problema sem perder tempo a reportá-lo.

Reportar um novo erro (bug) ou solicitar uma funcionalidade

Se encontrou um erro numa versão recente e ainda ninguém o reportou, então:

  1. Vá para phabricator.wikimedia.org.
  2. Ser-lhe-á pedido que inicie uma sessão (ou se registe) se ainda não o tiver feito (veja «Criar a sua conta »).
  3. Clique no botão de marcador no canto superior direito e escolha "Criar tarefa" (ou "Relatar problemas de segurança" em relatar um problema de segurança ).
  4. Preencha, no mínimo, os seguintes campos:
    • Title: Uma frase curta que explique o problema (e não a sua sugestão de resolução)
      • Bom: "Selecting gender is not functional."
      • Mau: "Software crashes."
    • Assigned to: deverá ignorar este campo: os programadores irão atribuir um responsável quando eles planearem trabalhar na tarefa.
    • Descrição: Detalhes completos do problema, fornecendo todas as informações que você possui atualmente. If that is insufficient you will be asked for additional information along with guidance on how to obtain it. Este campo tem de incluir:
      • Para erros (bus):
        • Steps to Reproduce: Lista com o mínimo de passos, fáceis de executar, que desencadeiam o problema descrito. Inclua quaisquer passos especiais de preparação.
          Exemplo:
          1. Go to https://en.wikipedia.org with Internet Explorer version 10.0;
          2. Make sure you are logged in;
          3. Select "My Preferences" menu;
          4. Go to "Gender" and select female gender from box list;
          5. Click "Save" button.
        • Actual Results: O que a aplicação fez após executar os passos descritos acima.
          Exemplo:
          "There is no female gender in front of my user name."
        • Expected Results: O que a aplicação deveria ter feito se não tivesse nenhum defeito.
          Exemplo:
          "My gender is shown in front of my user name."
      • Para pedidos de funcionalidade:
        • Uma descrição daquilo que pretende ter e porquê. Explique o que você espera que a ferramenta resolverá (o atual problema principal) com exemplos específicos; mas que não demandam soluções específicas, de forma que possam haver outras/melhores soluções. A user story is an effective way of conveying this.
          Exemplo:
          "As a new editor, I would like to be acknowledged for my contribution to the project, so that I feel welcomed and valued"
      • Forneça também qualquer outra informação que possa ser útil, por favor, tal como:
        • os navegadores, temas ou sistemas operacionais em que viu o defeito;
        • hiperligações ou listas de diferenças para uma ou mais páginas onde encontrou o defeito; ou
        • se o problema ocorre sempre, só ocasionalmente, só em certas páginas, ou só em circunstâncias específicas.
    • Para anexar um ficheiro de registos ou uma captura de ecrã (mas certifique-se de que não inclui nem mostra dados confidenciais), clique o botão Carregar ficheiro (uma nuvem com uma seta) na barra de ferramentas do campo Descrição.
    • Selecione as etiquetas (projetos) em que encontrou o defeito:
      • Os projetos são o mecanismo que os programadores usam para encontrar tarefas. Para identificar o projeto correto, use a função de pesquisa (em cima, à direita) para encontrar a descrição do mesmo.
      • Isto poderia ser por exemplo o projeto do MediaWiki-General-or-Unknown para o software da própria wiki, ou o Wikimedia-Site-Requests para alterações da configuração num site da Wikimedia (consulte Selecting projects ).
    • Subscribers: Se souberes de utilizadores específicos que têm interesse em ser notificados sobre a tarefa, pode adicioná-los aqui. Caso contrário, ignore este campo.

Verifique se o seu relatório está completo, depois clique no botão "Criar Tarefa". O seu relatório irá estar agora na base de dados. Isto permite que qualquer interessado no relatório o reveja e potencialmente trabalhe no mesmo .

A prioridade da tarefa será definida pelos programadores que planearem trabalhar nela (ver Definir prioridades).

É tudo! Obrigado por ajudar a melhorar os projetos MediaWiki e Wikimedia!

Reportar um defeito de JavaScript

Ver também: Help:Locating broken scripts

A lot of functionality, such as gadgets, user scripts, and some parts of MediaWiki, rely on JavaScript.

Quando encontra um defeito que pode estar relacionado com JavaScript, faça os possíveis por identificar as mensagens de erro e copiá-las para o relatório do defeito.

É especialmente importante fornecer toda a informação que tiver, porque nem mesmo os administradores do sistema têm acesso a qualquer relatório de erro.

Se o problema estiver localizado no código de uma sequência de comandos (script) de um utilizador, ou de um gadget, então o Phabricator pode não ser o sítio onde o problema será gerido[1]. Alguém poderá direcioná-lo para a página de discussão dessa sequência de comandos (se a sequência problemática tiver sido identificada).

Reportar um problema de conectividade

Se está a ter dificuldades em aceder a um site da Wikimedia (ligação lenta à Internet, etc.), siga wikitech:Reportar um problema de conectividade, por favor.

Reportar um problema em iniciar uma sessão

Se está a ter problemas para entrar na sua conta, siga Manual:Como despistar defeitos/Problemas em iniciar uma sessão, por favor.

Notas

Ver também