โกรวธ์/จับตาแผนกช่วยเหลือ/แผงช่วยเหลือ

Growth

Growth Features

Use the tools

For communities

Updates

Growth Team

The following procedure is only applicable to wikis where the Growth tools are available .

ภาพจับหน้าจอของแผงช่วยเหลือขณะปิดอยู่

ภาพจับหน้าจอของแผงช่วยเหลือเมื่อเปิดอยู่

ขอขอบคุณที่ใช้งานแผงช่วยเหลือและสนใจเรียนรู้เพิ่มเติม!

เครื่องมือนี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ "จับตาแผนกช่วยเหลือ" ของทีม Growth

ในช่วงปี 2019 แผงช่วยเหลือเป็นฟีเจอร์ใหม่ที่สามารถใช้งานได้เฉพาะในบางวิกิพีเดีย และเฉพาะผู้ใช้ที่อยู่ในส่วนของการทดสอบ เพื่อสังเกตุประโยชน์ของเครื่องมือ ทำงานได้ทั้งในเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์มือถือ แต่ยังไม่พร้อมใช้งานในแอปพลิเคชันวิกิพีเดียบนแอนดรอยด์หรือไอโอเอส

จุดประสงค์ของแผงช่วยเหลือ

เครื่องมือนี้มีวัตถุประสงค์คือ:

1. ให้ผู้ใช้ใหม่ค้นหาหน้าวิธีใช้และหน้าบอกวิธี (how-to)
2. เปิดให้ผู้ใช้ใหม่ถามคำถามกับผู้ใช้มีประสบการณ์ในกรณีไม่พบคำตอบในหน้าวิธีใช้

วิธีการใช้งาน

ในหน้าที่คุณแก้ไขทุกหน้า จะเห็นปุ่มสีฟ้าน้ำเงินอยู่บริเวณมุมล่างขวาของจอภาพที่มีคำว่า "ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไข" คลิกปุ่มนี้เพื่อเปิดแผงช่วยเหลือ

แผงช่วยเหลือประกอบด้วยหน้าวิธีใช้ที่มีประโยชน์ หน้าเหล่านี้น่าจะช่วยตอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไข คลิกที่ลิงก์เหล่านี้จะเปิดหน้านั้นในแถบใหม่ของเบราว์เซอร์

หากคุณไม่พบความช่วยเหลือที่ต้องการ คุณสามารถดูที่สารบัญวิธีใช้ทั้งหมดที่มีอยู่โดยคลิกที่ "ดูวิธีใช้เพิ่มเติม"

คุณยังสามารถพิมพ์เพื่อค้นหาคำตอบที่ต้องการได้โดยใช้แถบค้นหาบริเวณด้านบนของแผงช่วยเหลือ ซึ่งจะพยายามแสดงรายการวิธีใช้ที่อาจเกี่ยวข้อง

หากไม่พบคำตอบ คุณยังสามารถถามคำถามไปยังผู้ใช้มีประสบการณ์ด้วยการใช้ส่วน "โพสต์คำถามไปยังแผนกช่วยเหลือของชุมชน"

When you submit a question, you are actually editing the Help Desk page by adding your question to it. That page is curated by experienced editors, who volunteer to reply to newcomer questions.

Tips on how to post a good question:

• Explain what you're trying to do.
• Describe how you have tried to do it, step by step, and what is blocking you.
• Say whether you are editing on a desktop or on a mobile device, and what kind of device it is.
• If you know, mention whether you are editing with the visual editor (graphical editing mode) or with wikitext (text editing mode).
• If your questions are about a source, include the link to the source.

How to find your reply

• If you have added an email address to your account and verified your address, you will receive an email when someone replies to your question. To add or verify your email, visit your preferences.

• You will also see your reply as a notification along the top of your browser:

On desktop	On mobile

After receiving your reply, you can continue the conversation by editing the help desk page and adding your message below the reply you received.

How to participate

If you are using the tool

You can tell us what you think about this tool on the feedback page. Please write in the language you prefer.

We welcome any suggestions about improvements, questions you may have about the projects or problems you have using the help panel.

ถ้าคุณต้องการที่จะช่วยเหลือผู้ที่เข้ามาใหม่

Please synchronize with other people replying at the help desk on your wiki. You can also read some best practices about how to reply on the help desk.

คำถามที่พบบ่อย

See also: the global FAQ about Growth features

คำถามของฉันอยู่ไหน

Your question has been posted to the Help Desk page. One easy way to find it is by clicking "Contributions" in the upper right of your browser on desktop or in the left-hand menu on mobile.

ไม่มีใครตอบกลับคำถามของฉัน ฉันจะทำอย่างไร

กรุณาอดใจรอ! :) จะมีอาสาสมัครซึ่งอาจจะออฟไลน์อยู่มาจัดการกับคำถามนั้น

You can check the message you've posted to be sure that you:

• Explain what you're trying to do.
• Describe how you have tried to do it, step by step, and what is blocking you.

Also, some questions can be about complicated things that experienced users have never faced. They may need time to provide you a reply.

How can I disable the help panel?

You can disable the panel by either:

• Clicking on 'Disable the help panel' button.
• Going to your preferences in the Editing tab and click 'Enable the editor help panel'.

How can I enable the help panel?

If the help panel is available on your wiki, you can enable the panel by going to your preferences, in the Editing tab.

How have the links to help contents been chosen?

They have been chosen by the community after a discussion. They may change during the experiment, as newcomers ask questions that help us learn which links would be most useful.

How can I learn more about the reasons for the help panel and the larger project?

You can read the detailed page about the project and ask us about it on the feedback page.