Growth/Focus on help desk/Pannello introduttivo
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Grazie per aver scelto il pannello introduttivo e per volerne sapere di più!
Questo accessorio è parte del progetto "Focus on help desk", del Growth team.
Nel 2019, il pannello introduttivo è stata una nuova funzionalità, disponibile solo su alcune edizioni linguistiche di Wikipedia, ed utilizzabile solo dagli utenti che hanno preso parte esperimento per vedere quanto utile fosse. Funziona sia su desktop sia da browser su dispositivi mobili, ma attualmente non è disponibile sulle applicazioni iOS o Android.
Scopo del pannello introduttivo
L'obiettivo dell'accessorio è:
- Permettere ai nuovi utenti di trovare pagine di aiuto e guide
- Permettere ai nuovi utenti di fare domande ad utenti esperti se non hanno trovato le informazioni cercate nelle pagina di aiuto.
Come usarlo
Su una qualsiasi pagina, vedrai un pulsante blu in basso a destra dello schermo, etichettato "Chiedi aiuto a contribuire". Premi su quel pulsante per aprire il pannello introduttivo.
Il pannello introduttivo elenca alcune pagine di aiuto. Queste pagine di aiuto dovrebbero aiutare nella modifica. Premi su uno dei collegamenti per aprire la pagina in una nuova scheda del tuo browser.
Se non riesci a trovare l'aiuto di cui necessiti, puoi controllare tutti i contenuti d'aiuto esistenti premendo su "Vedi altre pagine di aiuto"
Puoi anche cercare le risposte che necessiti nella barra in alto del pannello introduttivo, che ti mostrerà immediatamente una lista delle pagine di aiuto che potrebbero servirti.
Se non riesci ancora a trovare aiuto, puoi fare una domanda ad un utente più esperto, usando la sezione "Invia le tue domande allo Sportello Informazioni".
Quando invii una domanda, stai modificando la pagina Help Desk (sportello informazioni) aggiungendovi il tuo quesito. Questa pagina è curata da utenti esperti, volontari che rispondono alle domande dei nuovi arrivati.
Consigli su come fare una buona domanda:
- Spiega cosa stai cercando di fare
- Descrivi passo per passo ciò che hai provato a fare e cosa ti sta bloccando.
- Spiega se stai modificando da desktop o da mobile e che tipo di che dispositivo si tratta.
- Se lo sai, spiega se stai modificando con visual editor o con wikitesto.
- Se la tua domanda riguarda una fonte, includi il collegamento alla fonte.
Come vedere le risposte
- Se hai aggiunto un indirizzo email al tuo account e lo hai verificato, riceverai un'email quando qualcuno risponde alla tua domanda. Per aggiungere o verificare la tua email, visita la tua pagina delle preferenze.
- Vedrai le risposte anche come notifica in alto nel tuo browser:
| Su desktop | Su mobile |
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Dopo aver ricevuto risposta, puoi continuare la conversazione modificando la pagina dello sportello informazioni ed aggiungendo il tuo messaggio sotto alla risposta ricevuta.
Come partecipare
Se stai usando l'accessorio
Puoi dirci cosa pensi di questo accessorio nella pagina dei pareri. Scrivi nella lingua che preferisci.
Consigli per il miglioramento dell'accessorio, domande che potresti avere o problemi che hai riscontrato sono i benvenuti.
Se vuoi aiutare i nuovi utenti
Coordinati con gli altri utenti rispondendo allo sportello informazioni della tua wiki. Puoi anche leggere alcune delle migliori pratiche su come rispondere allo sportello informazioni.
Domande frequenti
See also: the global FAQ about Growth features
Dov'è la mia domanda?
La tua domanda è stata pubblicata allo sportello informazioni. Un metodo veloce per trovarla è premere "Contributi" nella parte in alto a destra del tuo browser su desktop, o nel menù a sinistra da mobile.
Nessuno ha risposto alla mia domanda. Cosa posso fare?
Sii paziente! :) Le domande sono gestite da volontari, che potrebbero essere offline.
Puoi controllare il messaggio che hai pubblicato per assicurarti di:
- Spiegare cosa stai cercando di fare.
- Descrivere cosa hai provato a fare, passo a passo, e cosa ti sta bloccando.
Alcune domande potrebbero essere complicate, e anche gli utenti più esperti potrebbero non averle mai affrontate. Questo potrebbe richiedere più tempo per ricevere una risposta.
Come posso disabilitare il pannello introduttivo?
Puoi disabilitare il pannello:
- Premendo il pulsante "Disattiva il pannello introduttivo".
- Andando sulle tue preferenze, nella sezione Casella di modifica e premendo "Attiva il pannello introduttivo".
Come posso attivare il pannello?
Se il pannello introduttivo è disponibile sulla tua wiki, puoi attivarlo andando sulle tue preferenze, nella sezione Casella di modifica.
Come sono stati scelti i collegamenti ai contenuti di aiuto?
Sono stati scelti dalla comunità dopo una discussione. Potrebbero cambiare durante l'esperimento, più i nuovi utenti fanno domande, più si apprende quali collegamenti potrebbero essere più utili.
Come posso saperne di più sulle ragioni del pannello introduttivo e sul progetto?
Puoi leggere la pagina dettagliata sul progetto (solo in inglese) e farci domande nella pagina dei pareri.