Đọc/Web/Cải thiện phiên bản máy tính/Tính năng/Tìm kiếm
Chúng tôi muốn tất cả các biên tập viên trong các dự án của chúng tôi có khả năng tìm thấy các bài viết mà họ đang tìm kiếm một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khả năng tìm kiếm rất quan trọng đối với điều này, tuy nhiên trải nghiệm tìm kiếm hiện tại của chúng ta có một số vấn đề và lĩnh vực cần phải được cải thiện. Đầu tiên, tìm kiếm nằm ở vị trí không tiêu chuẩn trên trang, khiến người dùng không có kinh nghiệm trước đó với các trang web của chúng ta khó tìm thấy nó, còn đối với những người dùng đã biết vị trí của trang thì dễ dàng bị quên. Thứ hai, trong khi tìm kiếm, có thể mất một khoảng thời gian đáng kể để tìm ra kết quả chính xác vì chúng tôi hiện không cung cấp bất kỳ ngữ cảnh nào trên kết quả tìm kiếm được hiển thị.
Mục tiêu của chúng tôi là cải thiện trải nghiệm tìm kiếm theo những cách giúp việc tìm kiếm trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn. Cụ thể, chúng tôi muốn
- Giúp việc tìm kiếm dễ tìm hơn bằng cách di chuyển nó đến một vị trí nổi bật hơn
- Khiến việc tìm kiếm dễ sử dụng hơn bằng cách bao gồm cả hình ảnh và thông tin theo ngữ cảnh khác để cải thiện khả năng quét của kết quả tìm kiếm
Mô tả và yêu cầu của tính năng
- Thanh tìm kiếm sẽ được di chuyển tới một vị trí mới ở thanh đầu trang.
- Thanh tìm kiếm sẽ bao gồm một hình ảnh cho trang (nếu có) cũng như mô tả cho trang (nếu có). Mô tả trang hoặc sẽ là mô tả địa phương hoặc là mô tả wikidata, tùy thuộc vào chính sách của từng wiki riêng.
Yêu cầu và hướng dẫn thiết kế
Thay đổi về vị trí
Chức năng tìm kiếm mới
Thử nghiệm người dùng
Mục tiêu
Một cuộc thử nghiệm người dùng đã được thực hiện bằng cách sử dụng usertesting.com, tập trung vào những vấn đề sau:
- Xác định bất kỳ vấn đề chính về khả năng sử dụng nào mà chúng tôi có thể đã bỏ qua
- Tìm hiểu thêm về hành vi tìm kiếm bằng cách phân tích cách mọi người gửi tìm kiếm của họ:
- (a) nhấp vào kết quả được đề xuất
- (b) nhấn `enter` trên bàn phím
- (c) nhấp vào nút `Tìm kiếm`
- Để xem mọi người nghĩ nút “Tìm kiếm” sẽ hoạt động như thế nào
- Để xem mọi người nghĩ “Trang tìm kiếm chứa X” sẽ làm gì
Nghiên cứu
Trên usertesting.com, chúng tôi đã cho mọi người làm nhiều nhiệm vụ khác nhau, một số công việc yêu cầu họ tìm kiếm các bài viết khác nhau (mà không yêu cầu họ sử dụng hộp tìm kiếm một cách rõ ràng). Có hai nhóm:
Nhóm 1
- 17 người
- Những người trong nhóm 1 đã tìm kiếm //Ai Cập//, //Nghệ thuật hang động//, //Chuối// và //Tím//
Nhóm 2
- 15 người
- Những người trong nhóm 2 đã tìm kiếm //Điện//, //Chuối//, //Cây liễu//, //Romeo và Juliet// và //Tím//
Có sự kết hợp giữa độ tuổi và địa lý trong cả hai nhóm:
Kết quả
- 0 người gặp vấn đề khi sử dụng tìm kiếm
- Đã có tổng số 117 lượt tìm kiếm được gửi:
- 86 đã được gửi qua một kết quả được đề xuất
- 19 đã được gửi qua phím `enter`
- 12 đã được gửi qua nút `Tìm kiếm`
- Về những gì mọi người nghĩ rằng nhấp vào nút `Tìm kiếm` sẽ làm được:
- 16 trong số 23 người đã trả lời nghĩ rằng nó sẽ đưa họ đến kết quả đầu tiên
- 7 trong số 23 người đã trả lời cho rằng nó sẽ đưa họ đến danh sách kết quả
- lưu ý: tất cả mọi người đều cho rằng nút `enter` và nút` Tìm kiếm` cho kết quả tương tự
- Về những gì mọi người nghĩ rằng nhấp vào nút `Tìm kiếm các trang chứa Màu tím` sẽ làm:
- 25 trong số 25 người đã trả lời nghĩ rằng nó sẽ đưa họ đến danh sách các trang có từ "màu tím" trong đó
Ghi chú:
- trong nghiên cứu đầu tiên, mọi người bắt đầu tại bài viết Pancake và sau đó được yêu cầu chuyển đến bài viết về Ai Cập. Cách để làm việc đó không được đề cập. 7 trong số 10 người đã cố gắng tìm liên kết "Ai Cập" trong bài viết Pancake
- một người thắc mắc tại sao kết quả tìm kiếm Nghệ thuật hang động không có hình ảnh - khiến tôi tự hỏi liệu những bài viết không có hình ảnh có chất lượng thấp hơn khi đứng cạnh những bài viết có hình ảnh không?
- trong hai trường hợp kết quả tìm kiếm tải khá chậm và mọi người đã sử dụng nút `Tìm kiếm`
- ít người sử dụng bàn phím của họ để điều hướng xuống các kết quả tìm kiếm được đề xuất (có thể là 2 hoặc 3)
Thử nghiệm định lượng
Hai bài kiểm tra A/B sẽ được thực hiện trên các wiki thí điểm:
- So sánh vị trí cũ của thanh tìm kiếm so với vị trí mới
- So sánh giữa tiện ích tìm kiếm cũ và tiện ích tìm kiếm mới
Chúng tôi sẽ theo dõi các số liệu sau:
- Phiên tìm kiếm đã bắt đầu
- Phiên tìm kiếm đã hoàn thành
Mục tiêu của chúng tôi là tăng 2,5% cho mỗi thay đổi để tăng tổng thể 5% trong các phiên tìm kiếm được thực hiện
Summary of A/B test results
Logged-in users AB Test
- We observed an average 28.9% increase in the search sessions initiated across early adopter wikis in the AB test;
Results varied on a per wiki basis, with some observed increases and decreases in search sessions initiated between the two test groups.
- For 7 out of the 12 early adopter wikis, there was an increase in the number of search sessions initiated in the new search widget test group.
- Most increases ranged from about 12% to 22% but search sessions initiated were more than double on Serbian (+108.12%) and Hebrew Wikipedia (+192.37%).
- There were no significant differences in search sessions initiated based on the user's edit count bucket indicating that a user's editing experience is not a factor in the likelihood of them starting a search.
Logged-Out Users Pre and Post Deployment Analysis
- We observed an 8% overall increase (13.4% median increase across early adopter wikis) in search sessions initiated by logged-out users on the early adopter wikis following deployment of the new search widget.
Details are available in the full report.
Kế hoạch triển khai
We began deploying the first iteration of these changes, moving the search bar to its new location, September 2020 to Office Wiki and Test Wiki, followed by our early adopter wikis. Chúng tôi đã triển khai bản thử thứ hai của trải nghiệm tìm kiếm mới (được tích hợp trong vue.js) vào tháng 3 năm 2021. Bản thử này đã bổ sung thêm hình ảnh và mô tả nội dung nếu có cho kết quả tìm kiếm. Xem trang tính năng chính của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Cấu hình
Chức năng tìm kiếm mới cho phép khả năng hiển thị hình ảnh và mô tả cục bộ hoặc Wikidata cùng với mỗi kết quả tìm kiếm. Điều này có thể cấu hình được cho mỗi dự án. Cấu hình hiện tại là:
| Dự án | Mô tả | Hình ảnh |
|---|---|---|
| Wikibooks | No | No |
| Wikimedia Commons | No | No |
| Wikidata | Yes | Yes |
| Wikifunctions | Yes | No |
| Wikinews | No | Yes |
| Wikipedia | Yes | Yes |
| Wikisource | No | No |
| Wikispecies | Yes | Yes |
| Wikiquote | Yes | Yes |
| Wikiversity | No | Yes |
| Wikivoyage | Yes | Yes |
| Wiktionary | No | Yes |