Edit Review Improvements/New filters for edit review/Research/nl

Op deze pagina vindt u een overzicht van het iteratieve gebruikerservaringsonderzoek dat is uitgevoerd voor het project Nieuwe functies voor bewerkingsbeoordeling. Elke stap van het onderzoek wordt geschetst en de bijbehorende onderzoeksrapporten worden aan elkaar gekoppeld. Ons doel is om onze gebruikers een meer diepgaand inzicht te geven in hoe gebruikersonderzoek wordt gedaan, hoe het de productrichting en -beslissingen informeert en welke productmogelijkheden tot nu toe zijn overwogen.

Overzicht

De 'New filters for edit review' zijn in mei 2017 beschikbaar op Recente wijzigingen als bètafunctie geworden en standaard in oktober 2017. De nieuwe filters zijn bedoeld om redacteuren te helpen hun bewerkingen te vinden die interessant zijn om te beoordelen. Sommige filters waren nog niet eerder beschikbaar en sommige zijn gebaseerd op nieuwe machine learning-mogelijkheden.

We wilden gebruikers een ervaring bieden die intuïtief en tegelijkertijd krachtiger was, zodat use- cases die in het verleden niet goed werden ondersteund, beter zouden worden aangepakt. Werken op dit gebied bracht unieke uitdagingen met zich mee, waarbij onderzoek essentieel was om meer te weten te komen over onze gebruikers en hoe onze voorgestelde oplossingen voor hen werkten.

Lees de onderstaande samenvattingen en de gekoppelde onderzoeksrapporten.

Belangrijkste onderzoeksvragen en bevindingen

• Vraag 1: Vinden de deelnemers de nieuwe filters en functionaliteiten nuttig voor het beoordelen van bewerkingen bij Recente wijzigingen?
  • Wat we hebben geleerd: Ja, over het algemeen hadden de deelnemers zeer positieve reacties op de nieuwe filters en functionaliteiten.
  • Hoe het de projectbeslissingen informeerde: Vanwege de positieve feedback hebben we extra filters en functionaliteiten getest en iteratieve aanpassingen gemaakt aan bestaande bewerkingsbeoordelingselementen op basis van de feedback van gebruikers.
• Vraag 2: In hoeverre hebben de deelnemers de nieuwe filters/functionaliteiten op Recente wijzigingen ontdekt, begrepen en zijn ze van plan deze te gebruiken?
  • Wat we hebben geleerd: Elke testronde leverde andere resultaten op, maar in elke fase was er feedback om te evalueren en verbeteringen aan te brengen om de vindbaarheid en het begrip te vergemakkelijken, en, als een directe correlatie daarmee, in hoeverre deelnemers van plan waren de bèta uit te proberen in hun normale workflows op de wiki's.
  • Hoe het de projectbeslissingen informeerde: In elke fase van het onderzoeksproces waren we voortdurend bezig met het toevoegen, verwijderen en bewerken van zowel nieuwe als bestaande elementen van de pagina Recente wijzigingen op basis van onze evaluatie van de deelnemerssessies en ook hun directe feedback/aanbevelingen.
• Vraag 3: Hoe vertaalde het succes van de filters/functionaliteiten zich naar de Volglijst pagina?
  • Wat we hebben geleerd: De hierbij actieve deelnemers toonde niet veel interesse om deze functionaliteiten naar Volglijst te brengen en gaf aan dat ze hierin geen nut zien.
  • Hoe het de projectbeslissingen heeft geïnformeerd: Op dit moment gaat dit niet vooruit, maar verder onderzoek is gerechtvaardigd omdat de testers voornamelijk gebruikers waren van Recente wijzigingen, niet van Volglijst. De nieuwe filters op de volglijst worden niet standaard weergegeven, maar blijven als bètafunctie beschikbaar naarmate er meer feedback wordt verzameld.

Uitdagingen

• Ons doel op macro-niveau is om de wiki's en de hulpmiddelen intuïtiever en nuttiger te maken voor iedereen, maar voor deze sessies beperken we onze deelnemerslijst tot degenen die (relatief zwaarder) gebruikers van beoordelingpagina's voor bewerkingen waren. Het bleek dat de meeste van onze deelnemers vooral aan de Engelse Wikipedia werkten, maar we hadden vertegenwoordiging van andere talen, andere taal wikipedia's en Wikiversity.
• Verandering kan moeilijk zijn, ongeacht het nut, de intentie of de resultaten. Hoewel een bepaalde verandering niet altijd iedereen gelukkig maakt, willen we over het algemeen zoveel mogelijk productbeslissingen maken op basis van feedback van onze gebruikers en wat de meeste gebruikers zal helpen.
• Bruikbaarheid op relatief breed terrein is een grote onderneming, vooral wanneer ook generatieve onderzoekselementen worden gemengd. Ons doel is om zowel details als de algemene uitstraling, gevoel en nut te houden bij het nemen van productbeslissingen.
• We hebben in het algemeen meer deelnemers nodig! Als u geïnteresseerd bent in de Contributors ruimte en wilt deelnemen aan aankomende onderzoeken, neem dan contact op met Daisy Chen met uw interessegebieden en we houden u op de hoogte!

Hoe verder?

• Hoewel de resultaten bemoedigend zijn, ondersteunen onze wiki's veel verschillende use-cases en we willen van u horen hoe de nieuwe filters werken voor uw activiteiten. Voel u vrij om uw ervaring te delen op de project overlegpagina.
• Bent u geïnteresseerd in de Contributors ruimte? Wilt u deelnemen aan aankomende onderzoeken en uw feedback geven? Neem dan contact op met Daisy Chen met uw interessegebieden en we houden u op de hoogte!

Recente wijzigingen Filters Bruikbaarheid Ronde 1 2016.09-11

Onderzoeksvragen

• Concept en bedoeling
  • Begrijpen gebruikers wat de filtercategorieën vertegenwoordigen, met name de Filters Kwaliteit, Intentie en Ervaring?
  • Begrijpen de onderwerpen wat de verschillende niveaus van de ORES (Objective Revision Evaluation Service) betekenen?
  • Begrijpen gebruikers het verschil tussen filteren en markeren, en hoe kunnen ze deze individueel of in combinatie gebruiken?

• Bruikbaarheid
  • Merkten gebruikers de standaardfilters op en/of begrijpen ze die?
  • Zijn de gebruikers in staat om de juiste filters te vinden en ze effectief in combinatie te gebruiken?
  • Vinden en leren gebruikers de highlighting effectief te gebruiken om doelen te isoleren?
  • Kunnen ze de kleuren van het markeren beheersen en interpreteren?
  • Vinden ze de knop "markeringen negeren" en begrijpen ze hoe ze het gebruiken?

• Effectief
  • Hoe denken gebruikers dat de nieuwe hulpmiddelen hun werk en workflows zullen beïnvloeden?
  • Wat zijn de reacties van de gebruikers op de nieuwe interface en de functionaliteiten ervan?
  • Voelen gebruikers iets anders over de nieuwe interface dan op de huidige Recente Wijzigingen pagina?
    • Denken zij dat de nieuwe interface functioneel neutraal, minderwaardig of superieur is?

Benieuwd naar de meer details over de onderzoeksopzet? Kijk eens naar dit onderzoek (2016).

Bevindingen

Over het algemeen zijn de nieuwe Filterfuncties voor recente wijzigingen goed ontvangen. Gebruikers vinden over het algemeen dat het prototype Recente Wijzigingen verbeteringen zijn ten opzichte van de huidige en een meerderheid denkt dat ze deze functies in hun werk zouden opnemen.

Hoewel de functies nog steeds een aantal verduidelijkingen, verfijning en voortdurende iteratie/verbetering kunnen gebruiken, is het gebruik ervan over het algemeen vrij intuïtief en zelfs wanneer er gebruikers aarzelen, is het een leerbaar proces.

Tijdens deze eerste ronde van testen van het gebruiksgemak werden twee prototypes gebruikt, waarbij het tweede prototype gebaseerd was op de bevindingen van het eerste prototype.

Volgende stappen

Bespreek bestaande kwesties en de bijbehorende aanbevelingen voor verbetering. Er wordt aanbevolen prototype 2 in beta te zetten voor verdere gebruikersfeedback en iteratie.

Onderzoeksrapport

Presentatie van de bevindingen.

Recente wijzigingen Filters Bruikbaarheid Ronde 2 2017.05-06

Onderzoeksvragen

Na de introductie van de nieuwe filters voor het bewerken van review naar positieve feedback, was de volgende iteratie van het Collaboration-team gericht op ondersteuning voor geavanceerde functies.

In deze sessies hebben we een prototype-testomgeving gebruikt en gebruikers geleid door een reeks taken. Door deze taken af te ronden, kunnen we beoordelen of de testers zich bewust waren van de functionaliteiten, ze intuïtief vonden om te gebruiken en of ze nuttig vonden.

• Welke elementen van de uitgebreide filters zijn het meest en het minst nuttig voor gebruikers?
• Merkten gebruikers de nieuwe mogelijkheden?
• Als ze ze vinden, zijn ze dan gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken?

Nieuwe pagina-elementen/functionaliteiten

• Namespace, tag, gebruiker en categorie filters
• Filter set bookmarking
• Display opties (grootte en pagina's van resultaten)
• Navigatie en bijwerking van resultaten

Lees meer details over de onderzoeksplanning en het protocol in dit onderzoek (2017).

Bevindingen

In het algemeen hadden de deelnemers positieve reacties op de nieuwe filters en functionaliteiten. De meeste nieuwe functies hebben in verschillende mate/ verschillende gebruiksgevallen publiek dat klaar is om deze hulpmiddelen te gebruiken.

Er zijn echter enkele gebieden in het prototype die kunnen profiteren van aanvullende verduidelijkingen, UI-tweaks en workflow-overwegingen. De details van de aanbevelingen van de testers zijn te vinden in het onderzoeksrapport.

Volgende stappen

Bespreek bestaande kwesties en de bijbehorende aanbevelingen voor verbetering.

Indien mogelijk, integreren van wijzigingen in de beta functie om tijd voor gebruikers om ze te ervaren. Na een periode van gebruik moeten gebruikers van de beta worden gevraagd om informatie te krijgen over hoeveel de functie dagelijks werd gebruikt, welke specifieke elementen/functionaliteiten zij gebruikten, en hun feedback en aanbevelingen over hoe de beta voor hen heeft gewerkt en waar nog verbeteringsgebieden zijn.

Onderzoeksrapport

Presentatie van de bevindingen.

Recente wijzigingen Filters: Bruikbaarheid Ronde 3 en Beta Tevredenheidstesten van functies 2017.07-08

Onderzoeksvragen

De nieuwe filters voor het beoordelen van bewerkingen zijn uit als een beta-functie op verschillende wiki's. Ons doel is om van de gebruikers te leren hoe de ervaring van het gebruik van de nieuwe filters over een bepaalde tijdsperiode voor hen is geweest.

Sinds de eerste ronden van de generatieve en bruikbaarheidstests, maakte het team enkele aanpassingen van de eerdere bruikbaarheidstoetsing en functieaanvragen die vervolgens werden toegepast op een nieuw prototype, genaamd 'integrated' filters, samen met een set filters die specifiek zijn gemaakt voor de functionaliteit op de volglijst. In deze testronde hebben we de bruikbaarheid van de nieuwste iteratie, de toepasbaarheid van de volglijst spiegel en de live updates functie geëvalueerd in combinatie met de beta tevredenheidstests.

Beoordeling van de tevredenheid van de gebruikers met de recente wijzigingen in beta

• Wat denken de gebruikers van de filters? Zijn hun meningen in de loop van de tijd veranderd?
• Hebben ze de filters gebruikt? Zo ja, hoe? Wat zijn enkele van deze toepassingen?
• Ondersteunen de filters hun bestaande activiteiten en worflows?
• Hebben zij nieuwe "bestaande activiteiten/werkstromen" gecreëerd door de extra mogelijkheden te hebben?
• Hoe vinden ze de beta Recente Wijzigingen versus de huidige recente wijzigingen?
• Hoe vergelijkt men de nieuwe set filters met de huidige?
• Wat moet de pagina bevatten om de maximale effectiviteit voor de gebruikers te bereiken?

Bruikbaarheid van geïntegreerde filters/live updates

• Hoe vindbaar zijn de mogelijkheden van de filters en de algemene navigatie voor de gebruikers? Is er in het algemeen een verbetering?
• Hoe reageren gebruikers op de knop voor live updates en de pagina-opties?
• Zijn gebruikers op de hoogte van de bronnen die worden vermeld in de sectie gerelateerde links?

Bruikbaarheid van volglijst-acties

• Welke acties doen gebruikers meestal op hun volglijsten?
• Welke filters zouden nuttig zijn? Wat denken ze van het filter op het prototype? Welke filters ontbreken er?

• Wordt het doel van de in de Volglijst verstrekte filters begrepen, ontdekt en nuttig voor de gebruikers van de Volglijst?
• Maken de gebruikers dezelfde filtersets in de Volglijst die ze voor Recente Wijzigingen zouden maken?
• Kunnen gebruikers in een oogopslag identificeren welke pagina's hun aandacht vereisen (niet bezocht worden) en waarom het onderscheid wordt gemaakt? Is het voor gebruikers duidelijk hoe een aantal of alle van hen als bezocht te markeren?

Lees meer details over het onderzoeksproject in het verslag (2017).

Bevindingen

Gebruikerstevredenheid met de nieuwe beta-filters

Over het algemeen vinden de gebruikers dat de beta-functie een netter interface en een betere ervaring biedt dan de huidige RC-pagina. Hoewel er geen waarschuwingen zijn, zijn er gebruikersvoorstellen voor verbetering. Gebruik van de filter-categorieën 'Content Quality' en 'User Intent' lijkt niet wijdverspreid. Er moeten verbeteringen worden aangebracht om de functie, de gebruikswijze en de betrouwbaarheid van de filters te verduidelijken, en andere zorgen en suggesties van gebruikers moeten worden geëvalueerd en aangepakt.

De primaire toepassingen van de filters zijn gerelateerd aan vandalisme patrouille, en gebruikers zijn over het algemeen in staat om hun beoogde doelen te bereiken met behulp van de beta-pagina.

Bruikbaarheid van geïntegreerde filters/live updates

Vindbaarheid, algemene navigatie, paginering

• Het testen onthulde geen problemen met de vindbaarheid van het dropdown menu
• Hoewel deelnemers met succes taken uitvoeren met betrekking tot 'geavanceerde' filters (gebruikers, tags, namespaces, categorieën), ontbreekt hun eerste ontdekking op de pagina nog steeds
• Het lijkt erop dat paginering niet veel verwarring veroorzaakt bij gebruikers, zelfs wanneer ze een atypisch gebruikskader testen (eerst het oudste sorteren), hoewel de meeste de behoefte aan die functionaliteit niet op de pagina verwerken.

Huidige updates

• Alle 5 deelnemers hadden over het algemeen positieve reacties op de introductie van deze functie, met enkele kleine zorgen en suggesties voor verbetering.

Gerelateerde links

• Alle 5 deelnemers gebruiken tot op zekere hoogte de opties die in de gerelateerde links worden aangeboden.
• Gemengde reacties op het vraagstuk of het gedeelte verborgen/opvouwbaar moet zijn.

Bruikbaarheid van volglijst-acties

Onder deze groep testers varieerde het aantal artikelen in hun volglijsten (samen met de redenen om ze toe te voegen), maar hun gebruik van de volglijst is vrij consistent; ze gebruiken de pagina niet veel als ze dat doen en als ze dat wel doen, is het niet strikt en is het meer een casual scannen op nieuwe activiteiten. De aanwerving van deze groep is echter gebaseerd op het gebruik van de pagina Recente Wijzigingen, zodat ze mogelijk niet representatief zijn voor de meningen van zware gebruikers van de volglijst.

Een meerderheid van de deelnemers geeft aan dat zij geen filters gebruiken en niet zouden gebruiken op hun volglijstpagina, in overeenstemming met de antwoorden die worden gegeven met de hypothetische vraag tijdens de beta-tevredenheidstests.

Alle deelnemers begrepen dat de dikke/gevulde punt een pagina met nieuwe activiteit/nog niet bezocht vertegenwoordigde, en het is een verwachting dat het klikken op elk deel van de vermelding (differentiële, historische of artikellink) de vermelding moet markeren als 'lezen'.

Volgende stappen

Bespreek bestaande kwesties en overeenkomstige aanbevelingen voor verbetering (dit zal altijd een terugkerend element van ons werk zijn).

Bespreek het nut van het verder onderzoeken van het idee om de 'edit review' filters naar pagina's zoals volglijst te brengen, maar met meer ervaren/zware gebruikers van volglijstpagina's specifiek.

Onderzoeksrapport

Presentatie van de bevindingen.