Čtení/Web/Vylepšení desktopu/Úložiště/Sticky záhlaví a obsah Uživatelské testování
Vylepšení sticky header a obsah (ToC) jsou navrhované změny jako součást projektu vylepšení desktopu. Ty by čtenářům a editorům poskytly přístup k navigaci a dalším důležitým funkcím na celé stránce.
Tyto změny byly inspirovány daty pocházejícími z různých zdrojů. Obdrželi jsme žádosti od redaktorů. Před začátkem projektu jsme také provedli generativní výzkum, který přinesl podobné závěry.
Zavázali jsme se testovat naše prototypy a nápady jak se čtenáři, tak s editory v mnoha různých prostředích. U lepivého záhlaví a obsahu jsme toto testování zahájili přípravou prototypů pro několik různých verzí funkce. Dále jsme jej testovali se čtenáři a redaktory ve třech rozvíjejících se regionech – Ghaně, Indonésii a Argentině.
Naším cílem bylo určit celkovou využitelnost každého prototypu a také získat přehled o změnách, které bychom museli provést do budoucna. Tato zpráva ukazuje výsledky tohoto testování a zdůrazňuje další kroky pro samotné funkce.
Úvod
V současné době je mnoho užitečných nástrojů a funkcí dostupných pouze v horní části stránky a/nebo v levém panelu stránky. To zahrnuje vyhledávání a přepínání jazyků a navigaci (např. ToC). Chceme experimentovat se zvýšením přístupu k oblíbeným nástrojům nebo funkcím tím, že je zpřístupníme z libovolného místa na stránce.
Prostřednictvím tohoto výzkumu jsme prozkoumali dva možné způsoby, jak toho dosáhnout.
Záhlaví Sticky (lepicí)
Na delších stránkách článků znamená rolování za prvních několik odstavců, že se uživatel bude muset vrátit zpět, aby znovu získal přístup k nástrojům a dalším zdrojům. Naší navrhovanou metodou, jak to vyřešit, je učinit záhlaví webu (a/nebo záhlaví článku) "lepivé". To znamená, že záhlaví zůstane při posouvání dolů připevněno k horní části obrazovky (nad obsahem). Vzhledem k tomu, že prostor na hypotetickém lepkavém záhlaví (který by přetrvával, když uživatel posouval stránky článků dolů) by byl omezený, byl zapotřebí výzkum, aby se zjistilo, jaké funkce a nástroje by bylo nejužitečnější zahrnout.
Náš výzkum v této oblasti se zaměřil na odpověď na otázku: Za předpokladu, že máme omezený prostor pro perzistentní nástroje a funkce, které z nich by byly nejcennější pro čtenáře a (samostatně) pro editory?
Obsah
Obsah je pro navigaci na stránce zásadní. Předchozí výzkum ukázal, že uživatelé jej vyhledávají, aby pochopili strukturu a obsah článku a umožnili rychlou navigaci k uvedenému obsahu. V současné době má většina článků obsah v horní části stránky.
Náš výzkum v této oblasti se zaměřil na zjištění, zda by obsah, který je neustále přístupný (namísto toho, aby byl pouze statickým prvkem v horní části stránky) při procházení článku, poskytoval uživatelům větší hodnotu než aktuální nastavení. Následně jsme také chtěli určit nejlepší možný způsob poskytování této funkcionality.
Metody
Tento výzkum byl vytvořen a koordinován týmem Design Research z Wikimedia Foundation. Prototypy zobrazené čtenářům a editorům vytvořil tým Web. Průzkum provedli tři externí dodavatelé:
- URIKA Insights v Ghaně
- Terang Riset Pratama v Indonésii
- Výzkum CRIBA v Argentině
Účastníci
Prodejci ve třech rozvíjejících se regionech (Ghana, Indonésie, Argentina) byli zapojeni do hodnocení prototypů obsahu (ToC) a prvků/použitelnosti sticky header (SH). Výzkum byl proveden ve třech jazycích – angličtině (Ghana), indonéské indonésii (Indonésie) a španělštině (Argentina). Každé testovací místo mělo 6 účastníků, kteří se skládali z přibližně ½ nováčků nebo příležitostných čtenářů a ½ běžných redaktorů na jejich příslušných jazykových wikinách.
Záhlaví Sticky (lepicí)
Pro sticky header byly vytvořeny dva prototypy, které ukazovaly možnou implementaci sticky header - jeden prototyp zaměřený na čtenáře a jeden prototyp zaměřený na editora. Účastníci byli požádáni, aby spolupracovali s prototypy a hodnotili užitečnost funkcí v rámci prototypů pro jejich každodenní používání Wikipedie.
Cíle výzkumu:
- Určit ideální prvky pro zahrnutí pro čtenáře (tj. odhlášené uživatele)
- Vyhledávání, název článku, přepínání jazyka atd.
- Určit ideální prvky, které se mají zahrnout pro editory (tj. přihlášené uživatele)
- Diskuse, historie, přepínání jazyků, vyhledávání atd.
- Zjistit, zda by se tento seznam pro tuto skupinu osob lišil, pokud by nebyla přihlášena
- Diskuse, historie, přepínání jazyků, vyhledávání atd.
- Stanovit relativní prioritu prvků pro každou skupinu
- Vyhodnotit prototypy odrážející prvky určené výše podle skupiny
Výzkumné otázky:
- Za předpokladu, že máme omezený prostor pro trvalé nástroje a funkce (potenciální přizpůsobení dostupné pro přihlášené v budoucnu, neplánované pro odhlášené), které z následujících by byly nejcennější:
- Odhlášení
- Logo Wikipedie
- Název článku
- Název sekce
- Vyhledávání
- Přepínání jazyků
- Editace
- Přihlášení
- Logo Wikipedie
- Název článku
- Název sekce
- Vyhledávání
- Přepínání jazyků
- Úprava/úprava zdroje
- Diskuse
- Historie
- Sledování
- Nástroje stránky (např. přesun)
- Uživatelské nástroje (otevření nabídky, která má co do činění s uživatelem: uživatelská stránka, karanténa, předvolby, příspěvky do seznamu sledovaných betaverzí, upozornění, upozornění)
- Vaše oblíbené gadgety (např. twinkle, nástroj z předvoleb)
- Které prvky by měly být trvalé?
- Odhlášení
- Které prvky by se měly objevit na spouštěči 'potřeby' (posunutí nahoru, umístění kurzoru, jiné?)
Obsah
U obsahu byli účastníci nejprve požádáni, aby místo přirozeně prozkoumali. Byla vytvořena obecná představa o jejich názoru na používání obsahu. Poté byly poskytnuty různé prototypy pro různé potenciální verze obsahu. Zaměřili jsme se na prezentaci různých způsobů, jak lze k ToC přistupovat z libovolného místa na stránce. Účastníci byli požádáni, aby seřadili svůj preferovaný prototyp a také poskytli zpětnou vazbu ohledně celkové myšlenky obsahu dostupného na celé stránce.
Cíle výzkumu:
- Zajistit kvalitativní pochopení toho, jak se obsah používá, tj. způsoby, jakými poskytuje hodnotu čtenářům
- Jak se to liší na velmi krátkých, středně dlouhých a dlouhých stránkách
- Porozumění dalším používaným metodám navigace na stránce (např. hledání na stránce)
- Ujasnění si, jakou hodnotu, pokud vůbec nějakou, nabízí přístup k obsahu (nebo podobnému navigačnímu nástroji) odkudkoli na stránce.
- Má zvláštní hodnotu pouhé vidět, kde jste a jaká je poloha země, oproti skutečnému klikání a navigaci?
- Vyhodnoťte 3–4 různá řešení pro navigaci na stránce / trvalý obsah (ve formě prototypů)
- 1) Trvalý obsah
- 2) Obsah prostřednictvím nabídky v záhlaví článku
- 3) Obsah prostřednictvím zásuvky vedle článku
Výzkumné otázky:
- Mohl by obsah poskytnout čtenářům větší hodnotu, kdyby byl přístupný odkudkoli v článku (spíše než jen nahoře)?
- Jaké jsou hlavní případy použití ToC? Jak si to lidé myslí?
- Pokud lidé interagují s ToC, kliknou obvykle na jeden odkaz nebo více než jeden?
- Jak lidé používají ToC k navigaci v článku?
- Jaké jsou hlavní nedostatky, pokud vůbec nějaké, současných ToC?
- Řídí se používání nějakým způsobem (např. dlouhé vs. krátké články, noví vs. zkušení uživatelé)?
- Jaké jsou hlavní rozdíly (nebo kompromisy), kterých si uživatelé všimnou mezi možností A (nový postranní panel ToC) a možností B (doplňkový ToC)?
- Jak člověk vnímá obsah článku s/bez přetrvávajícího TOC?
- Ztrácíme čitelnost / skenovatelnost s perzistentní, protože je užší?
- Otázky s nižší prioritou:
- Pravá vs levá?
- Kolik úrovní hloubky?
- Čísla vs. žádná čísla?
Výsledky
Celkově
Prototypy s lepící hlavičkou i s obsahem byly dobře přijaty všemi skupinami testovanými napříč jazyky.
Pro lepicí hlavičku byla předložena řada návrhů a byla poskytnuta priorita nejužitečnějších prvků. Priorita prvků se lišila podle umístění a stavu přihlášení/odhlášení (další podrobnosti níže)
Záhlaví Sticky (lepicí)
Požádali jsme všechny testery (čtenáře a editory), aby upřednostnili seznam funkcí, ke kterým by pro ně bylo nejužitečnější mít neustále přístup. Zde se výsledky mezi jazyky lišily, ale nebyly výrazně odlišné. Níže uvádíme kombinovanou prioritizaci (seznamy priorit na základě lokality jsou k dispozici v úplné zprávě výše).
Odhlášení uživatelé:
- Název článku
- Název sekce
- Vyhledávání
- Přepínání jazyků
- Logo Wikipedie
- Editace
Přihlášení uživatelé:
- Vyhledávání
- Název článku
- Diskuse
- Editace
- Přepínání jazyků
- Historie
- Uživatelské nástroje
- Nástroje stránky
- Sledování
- Nápady
- Logo Wikipedie
Požádali jsme také účastníky, aby zkontrolovali prototypy dostupné pro přihlášené a odhlášené uživatele. Všichni uživatelé uvedli pozitivní zkušenosti s prototypy. Někteří uživatelé požadovali, aby bylo lepivé záhlaví vždy k dispozici, nikoli aby se spouštělo při posouvání. Účastníci editoru často požadovali další přizpůsobení prvků lepivého záhlaví. Když byli požádáni, aby určili čitelnost ikonografie použité v nalepovacím záhlaví, mnoho uživatelů vzneslo otázky ohledně významu několika ikon použitých v prototypech, zejména ikony beta funkcí, gadgetů a příspěvků.
Obsah
Všichni uživatelé považovali obsah za zásadní pro zážitek ze čtení Wikipedie. Výsledky také poskytly přehled o primárních případech použití obsahu tabulky:
- Rychlý přehled o obsahu stránky – jaké informace jsou na stránce dostupné/jsou na stránce dostupné informace, které účastník hledá?
- Získání představy o tvaru/mapě stránky a vytvoření mentálního modelu – jak je stránka organizována, které sekce jsou delší než ostatní
- Přímá navigace na konkrétní sekci nebo informaci
Změna chování na základě typu uživatele
Tyto výsledky se mírně lišily v závislosti na tom, zda byl účastník nováčkem, náhodným čtenářem nebo editorem, přičemž příležitostní čtenáři a editoři měli o něco větší pravděpodobnost, že budou interagovat s obsahem přímo před interakcí s jakoukoli jinou částí článku na střední a dlouhé stránky. Na krátkých stránkách byl obsah používán méně často. Všichni uživatelé uvedli, že mít ToC pouze v horní části článku byl problém.
Nováčci:
- Snaží se posouvat článek a hledat téma
- ToC se používá jako kontext více než navigace
Příležitostní čtenáři:
- Mají tendenci jít přímo do ToC – to byla jejich první zastávka k pochopení kontextu článku.
- Jakmile je kontext stanoven, příležitostní čtenáři měli tendenci pro navigaci více používat ToC než nováčci
Editoři:
- Šli přímo na ToC
- Použili ToC jako hlavní bod pro navigaci (spíše než posouvání)
- Měli tendenci se vracet k ToC při čtení článku pro referenci nebo navigaci
Hodnocení obsahu prototypů
Účastníci byli požádáni o interakci s pěti různými prototypy obsahu. Perzistentní prototyp byl nejvyšším hodnocením ze všech dostupných prototypů napříč všemi skupinami. Nebyly pozorovány žádné významné rozdíly na základě umístění nebo obeznámenosti s wikinami Wikimedie (nováčci, příležitostní čtenáři, redaktoři).
Zbytek pořadí byl následující.
- Trvalé. Tento prototyp zobrazoval ToC na levém okraji stránky. Zahrnovala také možnost zobrazení všech sekcí a podsekcí pomocí skládacích šipek na boční straně prototypu. Účastníci uvedli, že neustálý přístup k ToC byl hlavním důvodem pro výběr tohoto prototypu, protože nevyžadoval žádná další kliknutí ani jinou interakci.
Prototyp trvalého obsahu pro wikiny Wikimedie vytvořený pro účely uživatelského testování - ToC v záhlaví. Tento prototyp prezentoval ToC v lepivém záhlaví na stránce. Účastníci uvedli, že snadnost použití tohoto prototypu byla vysoká a zvláště zaznamenali spokojenost s přehledností, ve které sekci a podsekci se článek nachází. Účastníci však nebyli spokojeni se skládací povahou prototypu a byli požádáni o vytrvalost.
Prototyp obsahu založeného na záhlaví pro wikiny Wikimedie vytvořený pro účely uživatelského testování - Prototyp plovoucích bodů. Tento prototyp prezentoval ToC jako trvalý, ale sbalený prvek na straně stránky, který byl spuštěn při umístění kurzoru myši. Přetrvávající prvek ToC byl opět vysoce hodnocen. Účastníci však uvedli, že se jim nelíbí, že se ToC při otevření překrývá s textem článku.
Prototyp obsahu s plovoucím boxem pro wikiny Wikimedie vytvořený pro účely uživatelského testování - Plovoucí box. Tento prototyp představoval malý rámeček v pravém dolním rohu stránky, který bylo možné rozšířit na trvalý prvek. Během testování měli účastníci potíže si prvku všimnout. Po rozšíření také zaznamenali nespokojenost s ToC překrývajícím text článku
Prototyp bodového obsahu pro wikiny Wikimedie vytvořený pro účely uživatelského testování - Tlačítko Zpět nahoru. Tento prototyp představoval tlačítko, které přeneslo účastníky do horní části stránky, kde je prezentován původní ToC. Tento prototyp nebyl přijat všemi skupinami dobře. Účastníci uvedli, že neposkytuje žádné další funkce, které nelze pokrýt prohlížečem nebo domovským tlačítkem na jejich klávesnicích.
Prototyp tlačítka zpět nahoru na Wikipedii
Další zásadní postřehy:
- Účastníci upřednostňovali trvalý přístup – nejvýkonnějším prototypem byl ve všech testech ten trvalý
- Účastníci upřednostnili více informací – prototypy, které obsahovaly všechny sekce a podsekce, fungovaly lépe
- Účastníci nechtěli, aby obsah překrýval obsah, a to ani v případech, kdy byl doplňkový k hlavnímu obsahu v horní části stránky
- Účastníkům se líbilo získat představu o poloze v článku a poznamenali, že doplňky, jako je zvýraznění nadpisu nebo sekce, jim pomohly s orientací
Diskuse a další kroky
Tato studie poskytla zásadní informace pro vývoj navržených funkcí pro rychlé záhlaví a obsah. Vzhledem k tomu, že obě funkce byly účastníky celkově dobře přijaty, bude webový tým pokračovat ve vývoji funkcí a provést změny podle výše uvedených výsledků.
Záhlaví Sticky (lepicí)
Opakujeme dostupné prototypy a soustředíme se na přidání položek, které jsou prioritní jako nejdůležitější, do následujících prototypů s lepivým záhlavím. Prozkoumáme také různé spouštěcí mechanismy pro lepivé záhlaví, včetně povolení, aby záhlaví bylo trvalé v horní části stránky.
V tomto výzkumu lepivé hlavičky budeme pokračovat širším testováním našich prototypů s editory a dalšími přihlášenými uživateli v různých projektech Wikimedie.
Obsah
Protože se trvalý prototyp umístil na nejvyšším místě ve všech skupinách, budeme uvažovat o iteracích tohoto prototypu pouze pro budoucí plánování. Prozkoumáme také skládací možnosti pro situace, kdy může být prezentace úplného seznamu obtížná nebo neefektivní. Může to být například menší rozlišení obrazovky.
V tomto výzkumu obsahu budeme pokračovat širším testováním našich prototypů s editory a dalšími přihlášenými uživateli v různých projektech Wikimedie.