Croissance/Mise à jour des analyses/Premier compte-rendu du parcours d’édition

En tant que partie du projet « Compréhension du premier jour » de l'équipe Croissance, nous avons déployé le schéma du suivi des événements du parcours de l'éditeur sur les Wikipedia tchèque et coréenne le 15 novembre 2018, vers 20:00 UTC. Ce schéma journalise toutes les vues de pages par les utilisateurs jusqu'à 24 heures après leur inscription afin d'en apprendre plus sur ce qu'ils font (avec un soins particulier à propos de la confidentialité des articles lus). Avant le déploiement, nous avons publié un article de recherche ici.

Premier compte-rendu du parcours d’édition Ce premier compte-rendu est publié en utilisant des données du projet "Comprendre les premiers jours". Groupe : Growth Début : 2018-10-01 Fin : 2019-01-15 Arriéré des tâches : #T205754 Direction : Morten Warncke-Wang (analyste des données)

La motivation pour cette tâche a été que la plupart des nouveaux utilisateurs ne font jamais de modification. On s'est donc demandé ce qu'ils faisaient *réellement* après la création de leur compte et comment nous pouvions les aider à propos de l'édition. Plus concrètement cet effort répondrait aux questions suivantes :

• Quels sont les flux de travail les plus communs que les possesseurs de nouveaux comptes tchèques et coréens ont utilisés durant leur 24 premières heures ?
• Quel est le pourcentage de possesseurs de nouveaux comptes qui suivent chacun de ces flux de travail ?
• Quels flux de travail conduisent à des éditions ou n'y conduisent pas ?

Nous sommes particulièrement intéressés pour comprendre jusqu'à quel point vont les utilisateurs avant d'abandonner les modifications, cherchent les informations d'aide, consultent le règlement Wikipedia, ou visitent les pages permettant de réagir avec la communauté. Cette page est le premier rapport de notre équipe sur les résultats et elle sera suivie d'autres analyses plus détaillées répondant aux questions des objectifs de recherche. Voici trois questions auxquelles nous répondons dans ce rapport :

1. Dans quel contexte les nouveaux venus créent-ils leur compte ? Est-ce pendant la lecture d'un article, sa modification, ou autre chose ? C'est l'endroit à partir duquel ils commencent leur première session en tant qu'utilisateur enregistré.
2. Quel est l'ensemble des actions immédiates réalisées par les nouveaux utilisateurs, et quel est le pourcentage d'entre-eux pour chacune de ces actions ? En d'autres termes que font-ils d'abord après avoir créé leur compte ?
3. Quel est le pourcentage des utilisateurs qui font une quelconque de ces actions dans les 24 heures qui suivent leur enregistrement ?
   • Voir la page d'accueil
   • Voir un article
   • Ouvrir un éditeur
   • Tentative pour sauvegarder une modification
   • Sauvegarde réussie de la modification
   • Voir une page d'aide ou une de page de projet ou de politique
   • Voir une page de discussion d'article
   • Afficher la propre page de l'utilisateur ou sa page de discussion
   • Voir la page d'un autre utilisateur ou sa page de discussion

Les données de ce rapport sont basées sur le nombre de vues des utilisateurs enregistrés des Wikipedias tchèque et coréenne, du 19 novembre à la fin de journée (UTC) du 17 décembre 2018, en excluant les utilisateurs qui ont déjà un compte sur un wiki différent, appelés ainsi utilisateurs autocréés. Plusieurs événements ou vues qui font partie du processus d'enregistrement tels que l'enquête de bienvenue de l'équipe Croissance, ont été supprimés. Nous fournissons un aperçu de ce que les utilisateurs ont fait, sans critiquer la signification statistique ni pointer les différences entre les groupes d'utilisateurs ou les Wikipedias. A la place, nous les présentons comme des constatations préliminaires et nous discutons des étapes suivantes possibles qu'elles pourraient suggérer, et nous en feront une analyse plus complète au prochain trimestre.

Grandes lignes

This data substantially clarifies our understanding of newcomers: many of them notice outreach, look for help content, and a majority of them open an editor. It's good news that so many are engaged and trying to succeed, and the clarity gives us opportunities to meet them where they are, so that when they go looking for something helpful, they find it.

• Mobile vs. desktop: overall, most users create their account (and therefore begin their journey as an account holder) from a reading context, with only 17% of users creating their account from editing context. This is different on mobile, where 36.5% of all users find themselves in the editing context after account creation. We suspect this difference on mobile is largely driven by a full-page overlay asking users to register when they try to edit on mobile without logging in.
• Welcome messages: 17.9% of Korean users visit their User Talk page immediately after creating their account. Korean Wikipedia automatically posts a welcome messages to all new User Talk pages, and this suggests that these are quite often being read immediately. Czech Wikipedia does not post such a message, and the corresponding number there is 1.0%, showing that the Korean welcome message is attracting a substantial share of newcomers. In the future, we will be able to analyze whether those newcomers follow any of the posted links.
• Pages d'aide :
  • Large numbers of users view help or policy pages on their first day: 41.5% in Czech and 27.8% in Korean. This gives us a sense of how many users are trying to find help, and we will be able to look into exactly which help pages are most popular, with an eye toward improving those and seeing if they are associated with editing success.
  • 8,3% des utilisateurs tchèques vont sur une page d'aide immédiatement après avoir créé leur compte.
• Looking for a starting place: large numbers of users view their own User or User Talk page on their first day: 33.8% in Czech and 39.3% in Korean. This is much higher than expected, especially in Czech Wikipedia, where there is no automated welcome message attracting users to those pages. We hypothesize that new users are looking for some sort of "homepage", "dashboard", or "profile page" where they can orient themselves and begin their work. This finding may guide the Growth team to attach new features to the "User" page – a natural starting place for a newcomer to a website.
• Editing challenges: a majority of new users open an editor on their first day – but about a quarter of them do not go on to save an edit during that time. This quantifies an important target group for interventions like the Help Panel, which gives users help while the editor is open.

Contexte de création de compte

Lorsque les utilisateurs créent leur compte, ils passent par un processus d'inscription, puis sont renvoyés à la page sur laquelle ils étaient auparavant. S'ils étaien en train de modifier, ils finissaient par revenir à l'expérience de modification. C'est là que leur voyage en tant qu'utilisateur enregistré commence.

Habituellement les utilisateurs arrivent après une lecture et y retournent, après avoir créé leur compte – bien que l'on ait observé que sur les mobiles, ils commencent par modifier. Les résultats ci-dessous sont très similaires à ce que l'on avait trouvé dans une analyse rapide du contexte de création de compte d'octobre 2018.

Tableau 1 : contexte de lecture ou de modification

	Wikipedia tchèque		Wikipedia coréenne
	N	Prop.	N	Prop.
Lecture	1034	82,5%	1226	81,5%
Modification	220	17,5%	278	18,5%
Total	1254	100,0%	1504	100,0%

Les proportions globales sont remarquablement similaires sur les deux wikis. Quand on sépare cela par le fait que le compte a été enregistré sur le site version bureau ou version mobile, les proportions changent radicalement :

Tableau 2 : contexte d'enregistrement sur le site (mobile ou ordinateur de bureau)

	Wikipedia tchèque				Wikipedia coréenne
	Ordinateur de bureau		Mobile		Ordinateur de bureau		Mobile
	N	Prop.	N	Prop.	N	Prop.	N	Prop.
Lecture	839	90,1%	195	60,4%	998	90,6%	228	56,6%
Modification	92	9,9%	128	39,6%	103	9,4%	175	43,4%
Total	931	100,0%	323	100,0%	1101	100,0%	403	100,0%

Comme mentionné ci-dessus, une proportion beaucoup plus élevée de comptes via mobile est enregistrée dans le contexte de l'édition, ce qui est conforme à notre analyse précédente. Bien qu'il y ait peut-être de nombreuses raisons à cela, nous pensons qu'une des raisons pourrait être que les utilisateurs sur mobiles qui essaient de sauvegarder une modification sans être connectés sont présentés avec une superposition de page complète les encourageant à créer un compte. Des avertissements similaires existent pour la version bureau, mais ils sont moins intrusifs et plus faciles à ignorer.

The current analysis may be affected by the welcome survey, which makes it possible for users to navigate elsewhere in the wiki instead of returning to the context they were in before account creation. In this initial investigation we have not dug deeply into how often this happens.

Espaces de noms des contextes de création des comptes

While the previous section looks at whether a user created their account from the reading or editing context, this context exists in many different namespaces. What namespace do users create their account from (and therefore return to) after account creation, and is this different depending on whether they are viewing or editing a page?

Tables 3 and 4 show that account creation primarily happens from either an article or the Main page. There are also a fair amount of accounts created from the Wikipedia namespace (where policy pages exist), as well as Special (where search results are shown). When accounts are created from an editing context, they are dominated by the article namespace.

Tableau 3 : espace de noms du contexte de création de compte, Wikipedia tchèque Voir une page Modifier une page Espace de noms N Prop. N. Prop 0 (Article) 407 39,4% 199 90,5% 0 (Page d'accueil) 309 29,9% 1 (Discussion) 3 0,3% 5 2,3% 2 (Utilisateur) 32 3,1% 9 4,1% 3 (Discussion de l'utilisateur) 12 1,2% 1 0,5% 4 (Wikipedia) 83 8,0% 2 0,9% 5 (Discussion de Wikipedia) 2 0,9% 8 (MediaWiki) 10 (Modèle) 1 0,5% 12 (Aide) 27 2,6% 14 (Catégorie) 2 0,2% 1 0,5% 100 (Portail) -1 (Special) 159 15,4%

Tableau 4 : espace de noms après le création de compte, Wikipedia coréenne Voir une page Modifier une page Espace de noms N Prop. N Prop. 0 (Article) 521 42,5% 258 92,8% 4 (Page d'accueil) 374 30,5% 1 0,4% 1 (Discussion) 1 0,1% 2 (Utilisateur) 21 1,7% 11 4,0% 3 (Discussion de l'utilisateur) 38 3,1% 3 1,1% 4 (Wikipedia) 97 7,9% 2 0,7% 5 (Discussion Wikipedia) 8 (MediaWiki) 1 0,1% 10 (Modèle) 1 0,1% 2 0,7% 12 (Aide) 14 (Catégorie) 3 0,2% 100 (Portail) 7 0,6% 1 0,4% -1 (Special) 162 13,2%

• Bien que la page d'accueil ne soit pas son propre espace de noms, elle représente tellement de vues que nous l'avons séparée pour cette analyse.
• Il peut sembler impossible d'avoir modifié la page principale de coréenne de Wikipédia en tant que contexte de création de compte, car la page ne peut pas être modifiée sans un compte. Cependant, l'URL reflète le contexte d'édition demandé, alors que le contenu actuel montre à l'utilisateur la source (wikicode) de la page d'accueil sans lui permettre de la modifier. Par conséquent, si on crée un compte dans ce contexte, on sera renvoyé à l'édition parce que le processus est basé sur l'URL.

Première action après la création de compte

Après avoir établi le contexte dans lequel un nouvel utilisateur commence son parcours, la prochaine étape consiste à regarder où il va ensuite: sa première action. Comme cette analyse rapide utilise uniquement des données du schéma EditorJourney, nous n'identifions pas encore les actions des utilisateurs comme "lecture d'une notification" ou "tentative d'enregistrement d'une modification", car celles-ci nécessitent des données d'autres schèmas. Pour cette analyse, nous avons pu examiner quelques actions importantes qui mettent immédiatement en lumière ce que font les nouveaux utilisateurs.

• In Czech Wikipedia, 8.3% of new users visit a page in the Help namespace as their first action after account creation. This number is higher than in Korean Wikipedia, but it is currently difficult to tell how much higher, since Korean help pages are incorporated into the Wikipedia namespace.
• In Korean Wikipedia, 17.9% of new users visit a User Talk page, and these are largely visiting their own user talk page. This is likely driven by the fact that Korean Wikipedia posts a welcome message to their User Talk page of all new users. Czech Wikipedia does not have an equivalent welcome message, and accordingly, the equivalent number in Czech Wikipedia is 1.0%. This tells us that the notification banner telling new users that they have a message on their talk page immediately attracts the attention of a fair number of them. In the future, we will be able to tell whether they interact with the links in the welcome message.

Que font les utilisateurs le premier jour ?

The EditorJourney data allows us to easily look at how many new users do which activities at some point on their first day. The table below gives an overview of how many and what share of users perform certain actions within 24 hours of creating their accounts. The total group is 1,329 registrations on Czech Wikipedia and 1,663 registrations on Korean Wikipedia.

Tableau 9 : actions réalisées pendant les 24 premières heures

	Wikipédia tchèque		Wikipédia coréenne
Action	N	Prop.	N	Prop.
Afficher la page d'accueil	609	45,8%	746	44,9%
Afficher un article	1 019	76,7%	1 267	76,2%
Ouvrir un éditeur	853	64,2%	929	55,9%
Tentative de sauvegarde d'une modification	620	46,7%	666	40,0%
Modification sauvegardée avec succès	599	45,1%	665	40,0%
Afficher une page d'aide ou de police	552	41,5%	463	27,8%
Afficher la page de discussion d'un article	34	2,6%	75	4,5%
Voir sa propre page utilisateur ou sa page de discussion	449	33,8%	654	39,3%
Voir la page utilisateur ou la page de discussion d'une autre personne	110	8,3%	186	11,2%

It comes as no surprise that a large proportion of users visit the Main page, nor that reading articles is a large draw. We're also not surprised to see that a lower share of Korean newcomers open an editor than Czech because the welcome survey showed us that a higher share of Czech users created their accounts to edit, whereas more Korean users created their accounts to read.

When it comes to editing, it is worth noting firstly that a majority of newcomers open up an editor at some point on their first day, and that a minority end up saving an edit. Therefore, the proportion of users who open the editor is much larger than the proportion of users who save an edit, suggesting there might be an opportunity to help these newcomers complete their edits. Of the Czech and Korean newcomers who open an editor, about 27% of Czechs and 29% of Koreans don't save an edit. This is the group that the Growth Team is hoping to help with the Help Panel interface, which enables users who seek help while editing to get that through the community's help desk. This result further motivates that effort.

We also see a large proportion of users reading help and/or project pages during their first day, indicating that the information the community provides is important. We will be able to identify exactly which pages are most popular, and which ones are associated with editing success. This will allow us to encourage communities to improve their most important pages.

Lastly, we see the large proportion of users visiting their own User or User Talk page, even in Czech Wikipedia, where no welcome bot posts a message to attract users to that area. We hypothesize that new users click on their username at the top of their desktop screen because they are looking for a profile page or other place to orient and begin their wiki work. This gives us a big hint on where new users are going and what they're looking for, and may help us place new features and content where it will be seen.