Growth/Concentrarea pe zona de ajutor/Panoul de ajutor

This page is a translated version of the page Growth/Focus on help desk/Help panel and the translation is 100% complete.
Growth Features Utilizați uneltele: Updates Projects Growth Team
Browse all contents
Discover the existing Features Help pages and resources around the Features Project's last news Current initiatives and strategic thinking about building the Features or creating resources. Who we are

General help and resources

Help resources for mentors Resurse pentru comunități
Următoarea procedură este aplicabilă numai wiki-urilor unde sunt disponibile uneltele Growth :

Vă mulțumim pentru utilizarea panoului de ajutor și pentru dorința de a afla mai mult!

Captură de ecran a panoului de ajutor când este închis
Captură de ecran a panoului de ajutor când este deschis

Această unealtă este parte a proiectului echipei Growth „Concentrarea pe zona de ajutor”.

În timpul anului 2019, panoul de ajutor este o funcție nouă care este disponibilă doar pe unele Wikipedii și disponibil numai utilizatorilor care fac parte din experiment pentru a afla cât de folositor este. Funcționează atât pe browser-e pentru desktop, cât și pe browser-e pentru mobil, dar încă nu este disponibil pentru aplicațiile pentru iOS sau Android.

Scopul panoului de ajutor

Misiunea uneltei este de a:

  1. Permiterea utilizatorilor noi să găsească pagini de ajutor și ghiduri cum-să.
  2. Permiterea utilizatorilor noi să pună o întrebare utilizatorilor experimentați dacă nu au găsit ceea ce au nevoie în paginile de ajutor existente.

Cum să îl utilizați

Pe oricare pagină pe care o editați, veți vedea un buton albastru în colțul din dreapta al ecranului etichetat cu „Primiți ajutor cu editarea”. Apăsați pe acest buton pentru a deschide panoul de ajutor.

Panoul de ajutor listează niște pagini de ajutor utile. Acele pagini de ajutor ar trebui să aducă soluție la multe cazuri legate de editare. Apăsați pe una dintre acele legături pentru a deschide acea pagină într-o fereastră nouă a browser-ului dvs.

Dacă nu puteți găsi ajutorul de care aveți nevoie, puteți arunca o privire la tot conținutul de ajutor care există apăsând pe „Vedeți mai multe articole de ajutor”.

Puteți de asemenea să scrieți o căutare pentru răspunsul de care aveți nevoie din bara din partea de sus a panoului de ajutor, care va afișa imediat o listă de pagini de ajutor care ar putea fi relevante.

Dacă în continuare nu puteți găsi ajutorul de care aveți nevoie, puteți pune o întrebare unui utilizator experimentat, utilizând secțiunea „Publicați-vă întrebarea la Biroul de ajutor al comunității”.

Când trimiteți o întrebare, de fapt editați pagina Zonei de ajutor adăugând la aceasta întrebarea dvs. Acea pagină este frecventată de editori cu experiență, care se oferă voluntari pentru a răspunde la întrebările nou-veniților.

Sfaturi pentru cum să puneți o întrebare bună:

  • Explicați ce încercați să faceți.
  • Descrieți cum ați încercat să o faceți, pas cu pas, și ce vă blochează.
  • Spuneți dacă editați de pe un desktop sau un dispozitiv mobil, și ce tip de dispozitiv este.
  • Dacă știți, menționați dacă editați cu editorul vizual (modul de editare grafic) sau wikitext (modul de editare text).
  • Dacă întrebarea dvs. este o sursă, includeți legătura către sursă.

Cum să vă găsiți răspunsul

  • Dacă ați adăugat o adresă de e-amil la contul dvs. și v-ați verificat adresa, veți primi un e-amil când răspunde cineva la întrebarea voastră. Pentru a vă adăuga sau verifica e-mailul, vizitați-vă preferințele.
  • Vă veți vedea de asemenea răspunsul ca o notificare de-a lungul părți de sus a browser-ului dvs.:
Pe desktop Pe mobil
   

După ce v-ați primit răspunsul, puteți continua conversația editând pagina zonei de ajutor și adăugându-vă mesajul sub răspunsul pe care l-ați primit.

Cum să participați

Dacă utilizați unealta

Ne puteți spune ce credeți despre această unealtă pe pagina de feedback. Vă rugăm să scrieți în limba pe care o preferați.

Salutăm orice sugestie privitoare la îmbunătățiri, întrebări pe care s-ar putea să le aveți despre proiecte sau proleme pe care le aveți utilizând panoul de ajutor.

Dacă doriți să ajutați nou-veniți

Vă rugăm să vă sincronizați cu alte persoane care răspund la zona de ajutor de pe wiki-ul dvs. Puteți de asemenea să citiți unele dintre cele mai bune practici despre cum să răspundeți pe zona de ajutor.

Întrebări puse frecvent

Vezi și: întrebările puse frecvent la nivel global despre funcțiile Growth

Unde este întrebarea mea?

Întrebarea dvs. a fost publicată pe pagina Zonei de ajutor. Un mod ușor de a o găsi este de a apăsa „Contribuții” în colțul din dreapta-sus a bowser-ului dvs. pe desktop sau în meniul din partea stângă pe mobil.

Nimeni nu a răspuns la întrebarea mea. Ce pot face?

Aveți răbdare! :) Întrebările sunt mânuite de voluntari care pot să fie offline.

Puteți verifica mesajele pe care lea-ți publicat pentru a vă asigura că dvs.:

  • Explicați ce încercați să faceți.
  • Descrieți cum ați încercat să o faceți, pas cu pas, și ce vă blochează.

De asemenea, unele întrebări pot fi despre lucruri complicate pe care utilizatorii experimentați nu le-au întâlnit niciodată. Se poate să aibă nevoie de timp pentru a vă oferi un răspuns.

Cum pot dezactiva panoul de ajutor?

Puteți dezactiva panoul de ajutor fie:

  • Apăsând butonul „Dezactivați panoul de ajutor”.
  • Mergând la preferințele dvs. în fila Modificare și apăsați „Activați panoul de ajutor al editorului”.

Cum pot activa panoul de ajutor?

Dacă panoul de ajutor este disponibil pe wiki-ul dvs., puteți activa panoul mergând la preferințe, în fila Modificare.

Cum au fost alese legăturile către conținuturile de ajutor?

Au fost alese de comunitate după o discuție. Se pot schimba în timpul experimentului, din moment ce nou-veniții pun întrebări care ne ajută să aflăm care legături ar fi cele mai utile.

Cum pot afla mai multe despre motivele pentru panoul de ajutor și proiectul mai mare?

Puteți citi pagina detaliată despre proiect și să ne întrebați despre el pe pagina de feedback.