Growth/Focus on help desk/Help panel/pt-br

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Crescimento

Help contents: Use the tools: (Help panel, Enable the Homepage, How to claim a mentee, Suggested edits)

O seguinte processo só é aplicável a wikis onde a Homepage está disponível: Wikipédia em árabe, Wikipédia em checo, Wikipédia em basco, Wikipédia em persa, Wikipédia em francês, Wikcionário em francês, Wikipédia em hebraico, Wikipédia em húngaro, Wikipédia em armênio, Wikipédia em coreano, Wikipédia em polonês, Wikipédia em português, Wikipédia em sérvio, Wikipédia em ucraniano, Wikipédia em vietnamita, test.wikipedia.org.

Obrigado por usar o painel de ajuda e querer saber mais!

Screenshot of help panel when closed
Screenshot of help panel when open

Esta ferramenta faz parte do projeto "Foco no Tire suas dúvidas" da equipe de Crescimento.

A partir de 2019, o painel de ajuda é uma nova funcionalidade que está disponível para algumas Wikipédias, e só está disponível para usuários que façam parte de um experimento para descobrir o quão útil ele é. Funciona tanto nos navegadores desktop ou de celular, mas ainda não está disponível em apps iOS ou Android.

Propósito do painel de ajuda

O objetivo desta ferramenta é:

  1. Permitir que novos usuários encontrem páginas de ajuda e guias.
  2. Permitir que novos usuários façam perguntas a usuários mais experientes se não encontrarem o que precisam em páginas de ajuda existentes.

Como usar

Em qualquer página que editar, pode ver um botão azul na parte de baixo à direita da tela, que diz "Obtenha ajuda para editar". Clique neste botão para abrir o painel de ajuda.

O painel de ajuda lista algumas páginas de ajuda úteis. Essas páginas de ajuda devem resolver muitos casos relacionados à edição. Clique numa dessas ligações para abrir essa página numa nova guia do seu navegador.

Se não encontrar a ajuda que precisa, pode ver todo o conteúdo de ajuda que existe clicando em "Ver mais artigos de ajuda".

Você pode procurar também pela resposta que precisa na barra no topo do painel de ajuda, que mostra imediatamente uma lista de páginas de ajuda que podem ser relevantes.

Se ainda assim não encontra a ajuda que precisa, pode fazer uma pergunta a um usuário experiente, usando a seção "Publique sua pergunta na central de ajuda comunitária".

Quando você enviar uma pergunta, estará na verdade editando a página "Tire suas dúvidas", adicionando uma pergunta. Editores experientes tomam conta dessa página, e voluntariam-se para responder à perguntas de iniciantes.

"Dicas para como colocar uma boa pergunta:"

  • Explique o que estava tentando fazer.
  • Descreva, passo a passo, como tentou fazer, e o que o impediu.
  • Diga se está editando num computador ou dispositivo móvel.
  • Se souber, mencione se estava usando o editor visual (modo de edição gráfico) ou com wikitexto (modo de edição de texto).
  • Se a sua questão for sobre uma fonte bibliográfica, inclua uma ligação para essa fonte.

"Como encontrar a resposta para a sua questão"

  • Se adicionou uma conta de email à sua conta e a verificou, receberá um email quando alguém responder à sua questão. Para adicionar ou verificar o seu email, por favor vá às suas preferências.
  • Também receberá uma notificação da resposta no topo do seu navegador:
No computador No celular
   

Depois de receber a sua resposta, pode continuar a conversa editando a página de ajuda e adicionando a sua mensagem abaixo da resposta que recebeu.

Como participar

Se estiver a usando a ferramenta

Você pode nos dizer o que está pensando da ferramenta na página de comentários. Por favor, escreva na língua que preferir.

São bem-vindas quaisquer sugestões de melhoramentos, perguntas que possa ter sobre os projetos ou problemas que tiver ao usar o painel de ajuda.

Se quiser ajudar iniciantes

Por favor, coordene-se com outras pessoas que estejam respondendo na página de ajuda da sua wiki. Pode também ler sobre as melhores práticas de como responder na página de ajuda.

Perguntas Mais Frequentes

Onde está a minha pergunta?

A sua pergunta foi colocada na página de ajuda. Uma maneira fácil de a encontrar é clicando em "Contribuições" na parte superior direita do seu navegador no computador, ou no menu do lado esquerdo no celular.

Ninguém respondeu à minha pergunta. O que devo fazer?

Por favor, tenha paciência! :) As questões são processadas por voluntários que podem ainda não ter visto a sua pergunta.

Pode verificar a mensagem que publicou para ter a certeza de que:

  • Explicou o que estava tentando fazer.
  • Descreveu como tentou fazer, passo a passo, e o que está te impedindo.

Além disso, algumas perguntas podem ser sobre coisas complicadas que usuários experientes podem nunca ter encontrado. Podem precisar de algum tempo para te dar uma resposta.

Como posso desativar o painel de ajuda?

Pode desativar o painel das seguintes maneiras:

  • Carregando em 'Desative o painel de ajuda'.
  • Indo às suas preferências na guia Edição e desativando a opção 'Ativar o painel de ajuda do editor'.

Como posso ativar o painel de ajuda?

Se o painel de ajuda estiver disponível na sua wiki, pode ativar o painel nas suas preferências, na guia Edição.

Como as ligações para páginas de ajuda foram escolhidas?

Elas Foram escolhidas pela comunidade após uma discussão. Elas podem mudar durante o experimento, assim que novos usuários façam perguntas que nos ajudem a aprender que ligações serão as mais úteis.

Como posso aprender mais sobre as razões por detrás do painel de ajuda?

Pode ler a página detalhada sobre o projeto e nos perguntar na página de comentários.