Growth/Focus on help desk/Help panel/cs

This page is a translated version of the page Growth/Focus on help desk/Help panel and the translation is 92% complete.
Other languages:
Afrikaans • ‎English • ‎Tiếng Việt • ‎Türkçe • ‎dansk • ‎euskara • ‎français • ‎italiano • ‎magyar • ‎polski • ‎português • ‎português do Brasil • ‎svenska • ‎čeština • ‎русский • ‎українська • ‎հայերեն • ‎עברית • ‎العربية • ‎فارسی • ‎日本語 • ‎한국어

Growth

Nápověda: Použití nástrojů: (Panel Potřebuji pomoc, Aktivace Domovské stránky, Jak se stát mentorem nováčka?, Editační tipy)

Tato procedura je použitelná pouze na projektech, kde je Domovská stránka aktivována: Arabská Wikipedie, Česká Wikipedie, Basque Wikipedia, Persian Wikipedia, Francouzská Wikipedie, French Wiktionary, Hebrew Wikipedia, Hungarian Wikipedia, Arménská wikipedie, Korejská Wikipedie, Polish Wikipedia, Portuguese Wikipedia, Serbian Wikipedia, Ukrainian Wikipedia, Vietnamská Wikipedie, test.wikipedia.org.

Děkujeme vám, že používáte panel Potřebuji pomoci, a že se o něm chcete dozvědět více.

Screenshot of help panel when closed
Screenshot of help panel when open

Tento nástroj je součástí projektu Stránka Potřebuji pomoc týmu Growth.

V roce 2019 je panel Potřebuji pomoc novou funkcí dostupnou pouze na některých Wikipediích, a pouze pro uživatele, kteří jsou součástí experimentu, který má za cíl zjistit, jak moc je to užitečné. Funguje jak na klasickém, tak na mobilním zobrazení webu, ale není ještě dostupný v aplikacích pro iOS a Android.

Účel panelu

Cíl nástroje je:

  1. Umožnit uživatelům snadno najít stránky s nápovědou.
  2. Umožnit nováčkům snadno položit dotaz zkušenějším, pokud na stránkách s nápovědou nenašli to, co potřebují.

Jak ho použít?

Na jakékoliv stránce, kterou editujete, uvidíte v pravém dolním rohu tlačítko "Potřebuji pomoc". Kliknutím na toto tlačítko otevřete panel Potřebuji pomoc.

Tento panel zobrazí seznam užitečných stránek. Ty by měly vyřešit mnoho dotazů týkajících se editování. Kliknutí na kterýkoliv z těchto odkazů jej otevře v nové záložce vašeho prohlížeče.

Pokud jste nenašli to, co hledáte, můžete se podívat na veškeré stránky s nápovědou kliknutím na "Zobrazit více stránek s nápovědou".

Můžete svůj dotaz také napsat do okénka v horní části panelu nápovědy. Zobrazí se vám seznam stránek nápovědy, které by mohly být relevantní.

Pokud ani pak nenajdete, co potřebujete, můžete se zeptat zkušeného wikipedisty pomocí rozhraní v sekci "Vložte svou otázku na stránku Potřebuji pomoc".

Jakmile vložíte dotaz, ve skutečnosti editujete stránku Potřebuji pomoc. Tato stránka je spravovaná zkušenými wikipedisty, kteří odpovídají na dotazy nováčků na dobrovolnické bázi.

Tipy, jak napsat dobrou otázku:

  • Vysvětlete, o co se pokoušíte.
  • Popište, co jste zkusili, krok za krokem, a co se vám nedaří.
  • Řekněte, jestli používáte klasické nebo mobilní zobrazení a jaký druh zařízení používáte.
  • Pokud to víte, zmiňte, zda právě používáte vizuální editor (grafické editační rozhraní) nebo editor wikitextu (textové editační rozhraní).
  • Pokud se váš dotaz týká nějakého zdroje, vložte na něj odkaz.

Jak nalézt svou odpověď

  • Pokud jste již vložili a potvrdili svou e-mailovou adresu, po zodpovězení vašeho dotazu obdržíte e-mail. Abyste přidali nebo ověřili e-mail, navštivte své nastavení.
  • Obdržíte také notifikaci v rohu svého prohlížeče.
V klasickém zobrazení V mobilním zobrazení
   

Poté, co obdržíte odpověď, můžete v konverzaci pokračovat přímou editací stránky Potřebuji pomoc přidáním své reakce pod odpověď, kterou jste zrovna obdrželi.

Jak se zapojit?

Pokud tento nástroj používáte

Na stránce se zpětnou vazbou nám můžete nám sdělit, co si o tomto nástroji myslíte. Můžete psát v jakémkoliv jazyce, který preferujete.

Uvítáme jakékoliv vaše otázky nebo návrhy, které vás při používání panelu napadají.

Pokud chcete pomoci nováčkům

Prosím, sledujte spolu s ostatními stránku Potřebuji pomoc na vaší wiki. Můžete si také přečíst příklady dobré praxe týkající se vhodného způsobu odpovídání na otázky na stránce Potřebuji pomoc.

Často kladené otázky

Kde je moje otázka?

Vaše otázka byla vložena na stránku Potřebuji pomoc. Jedním z jednoduchých způsobů, jak ji nalézt, je kliknout na tlačítko "Příspěvky" v pravém horním rohu vašeho prohlížeče (případně v levém menu na mobilu).

Nikdo na mou otázku ještě neodpověděl. Co mohu dělat?

Buďte trpěliví :). Otázky jsou zodpovídány dobrovolníky, kteří mohou být offline.

Můžete zkontrolovat svou zprávu, abyste se ujistili, že:

  • Jste vysvětlili, o co jste se pokoušeli.
  • Jste popsali, co jste dělali, krok za krokem, a jaký je váš problém.

Některé otázky také mohou být tak moc komplikované, že se většina zkušených wikipedistů s tím problémem nikdy nesetkala. Mohou potřebovat více času na odpověď.

Jak mohu panel Potřebuji pomoc vypnout?

To lze udělat následovně:

  • Kliknutím na tlačítko „Zakázat tento nástroj v nastaveních“.
  • Kliknutím na „Povolit panel Potřebuji pomoc“ ve vašem nastavení na kartě „Editace“.

How can I enable the help panel?

If the help panel is available on your wiki, you can enable the panel by going to your preferences, in the Editing tab.

Jak byly vybrány odkazy na nápovědu?

Byly vybrány komunitou na základě diskuse. Mohou se v průběhu experimentu změnit, v závislosti na tom, jak se naše povědomí o často kladených otázkách bude měnit.

Jak se mohu dozvědět více o tom, proč byl panel Potřebuji pomoc vyvinut, a o jeho nadřazeném projektu?

Můžete si přečíst detailní stránku o projektu nebo se nás dotázat na stránce se zpětnou vazbou.